to read complaints and reviews, or file yours.Acı Tadındaki Son Kullanma Tarihli Pasta Kreması İçin İade Reddi
19 Mayıs 2026 tarihinde Ankara Sincan’daki BİM şubesinden Daphne marka pasta kreması satın aldım. Eve gelip ürünü talimatlarına uygun şekilde hazırladım ancak tadına baktığımda belirgin şekilde acı bir tat fark ettim. Emin olmak için çevremdekilere de tattırdım ve herkes ürünün acı olduğunu söyledi. Ürünün son tüketim tarihi 27.09.2026 olarak görünmesine rağmen bu şekilde bozuk bir tatla karşılaştım.
Elimde alışverişe ait fiş ile birlikte aynı gün şubeye giderek durumu anlattım ve ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ettiğimi belirttim. Ancak ürün açıldığı için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Tüketici olarak henüz son kullanma tarihi geçmemiş bir ürünü aldığım gün kullanıp bozuk tadıyla karşılaşmam ve ardından açıldı gerekçesiyle iade/değişim talebimin reddedilmesi beni mağdur etti.
Bozuk olduğu açıkça anlaşılan bu ürün için ücret iadesi ya da ürün değişimi talebimin karşılanmasını ve ilgili ürün partisinin kontrol edilmesini, ayrıca personelin bu tür durumlarda tüketiciyi mağdur etmeyecek şekilde bilgilendirilmesini rica ediyorum.
