Yanıltıcı Canlı Maç Verileri Nedeniyle 1000 TL’lik Kupon İadesi Talebi

Bilyoner mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1 saat önce oynadığım canlı kuponumda Nijerya – Jamaika maçına Jamaika kazanır şeklinde bahis yaptım. Uygulamada maç skoru 0–1 Jamaika lehine görünüyordu ve Jamaika önde gibi gösterildiği için bu bilgiye güvenerek kuponu oluşturdum. Maç sırasında uygulamada Jamaika bir gol daha attı şeklinde güncelleme yapıldı ve kuponumun tuttuğunu düşünerek sevindim.

Ancak televizyon yayınını açtığımda durumun tam tersi olduğunu, gerçekte Nijerya’nın önde olduğunu gördüm. Kısa süre sonra kuponumun yattığı bilgisi geldi. Buna rağmen Bilyoner mobil uygulamasında hâlâ Jamaika önde ve kuponum devam ediyor gibi görünüyordu. Yani hatalı canlı maç verisi hem maçın skorunu hem de kupon durumumu yanlış yansıtarak beni yanılttı.

Toplam 1000 TL tutarındaki bu kuponu, uygulamanızda gösterilen hatalı canlı maç verisine güvenerek oynadım. Elimde o anlara ait tüm ekran görüntüleri mevcuttur ve talep edildiği takdirde paylaşabilirim.

Yaşadığım bu durumdan sonra uygulama içindeki destek bölümünden durumu detaylı şekilde anlatarak yardım talep ettim. Bana gönderilen mailde bunun benim sorumluluğumda olduğunu söylediniz ve destek ekranımı kapattığınız için tekrar destek birimine ulaşamadım. Bu yazışmalara ve kapatılan destek kaydına ilişkin de ekran görüntülerim mevcuttur.

Benzer hatalı canlı maç verilerinin daha önce de yaşandığını gördüğüm için bu sorunun süreklilik arz ettiğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ilgili kuponun tekrar ve detaylı biçimde incelenmesini ve kupon bedeli olan 1000 TL’nin hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.