Satın Aldığım 19 Tombala Kartı Çekiliş Sonrası Sistemde Görünmüyor

04.08.2026 tarihinde saat 20:30’ta yapılan Süper Tombala çekilişi için Bilyoner Android uygulaması üzerinden tanesi 5 TL olmak üzere toplam 19 adet kart satın aldım. Çekiliş tamamlandıktan sonra hesabıma tekrar giriş yaptığımda, ücretini ödeyerek almış olduğum kartların hiçbirinin sistemde görüntülenmediğini fark ettim. Bu nedenle kartlarımın ilgili çekilişe dahil edilip edilmediğini, kartlara ait numaraları ve çekiliş sonuçlarını kontrol etme imkanım hiç olmadı.

Ücret tahsil edilmesine rağmen satın aldığım kartların çekiliş sonrasında sistemde görünmemesi, hem sisteminizin güvenilirliği hem de çekiliş sürecinin şeffaflığı konusunda bende ciddi soru işaretleri oluşturmuştur. Ödemesi alınan kartların kullanıcı hesabında yer almaması ve bu duruma ilişkin uygulama içinde herhangi bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu nedenle, 04.08.2026 tarihli 20:30 Süper Tombala çekilişi için satın aldığım 19 kartın çekilişe dahil edilip edilmediğinin, her bir karta ait numaraların ve bu kartların çekiliş sonuçlarının, kartlarımın neden sistemde görüntülenmediğinin teknik kayıtlar ve işlem logları üzerinden detaylı şekilde incelenmesini ve bu inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak, açık ve anlaşılır biçimde bildirilmesini talep ediyorum.

Aksi halde, yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm kurumlara başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı, açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.