24.04.2026 tarihinde saat 21:47 civarında Bilyoner mobil uygulaması üzerinden Süper Tombala oyununda kupon oynadım. Oyun bedeli hesabımdan çekildi, toplamda kazancım haricinde 175 TL para çekilmiş olmasına rağmen, oynadığım kuponlar sistemde görünmedi ve 3 numaralı kartım kazandığı halde ne kazancım ne de oyun için ödediğim ücret hesabıma yansıtılmadı.
İlgili oyunda birinci çinko kazancı varken, kartlar ekranda görünmediği için oyunu takip edemedim ve kazancımı göremedim. Bu durum tamamen teknik bir sorun olmasına rağmen, mağdur olan taraf ben oldum. Ekran görüntülerim mevcut, paranın hesabımdan çekildiği açıkça görülmesine rağmen kuponum gösterilmedi.
Yaşadığım sorunu hemen ardından Bilyoner’e ilettim, “inceleyip geri döneceğiz” denildi ancak o günden bu yana hâlâ işlem incelemede gözüküyor ve somut bir dönüş yapılmadı. Hem ödenen oyun ücretimin hem de kazancımın eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve bu teknik hatanın neden yaşandığının açık bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum. Bu tür bir hatanın kullanıcı aleyhine sonuçlanması Bilyoner’e olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
Yorumlar