to read complaints and reviews, or file yours.Bilyoner'de Super Tombala Kazancım Hesaba Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
Uzun zamandır üyesi olduğum Bilyoner’de 24.04.2026 tarihinde saat 22:10 civarında Android üzerinden Super Tombala oyunu oynadım. Oyun sırasında kartımı oynamama rağmen sistemde kartım görünmedi, buna rağmen oynadığım kartın kazandığını gördüm ancak kazanmam gereken tutar hesabıma yüklenmedi.
Yaklaşık 800 TL’lik bakiye hesabıma yansımadığı için hemen Bilyoner müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana geri dönüş yapacaklarını söylediler fakat şu ana kadar hiçbir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Yıllardır kullandığım bir platformda böyle bir durumla karşılaşmak beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda güvenimi sarstı.
Oynadığım Super Tombala oyununa ait kazancımın hızlı bir şekilde tespit edilerek eksik olan bakiyemin hesabıma yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
24.04.2026 tarihinde saat 21:47 civarında Bilyoner mobil uygulaması üzerinden Süper Tombala oyununda kupon oynadım. Oyun bedeli hesabımdan çekildi, toplamda kazancım haricinde 175 TL para çekilmiş olmasına rağmen, oynadığım kuponlar sistemde görünmedi ve 3 numaralı kartım kazandığı halde ne kazancım ne de oyun için ödediğim ücret hesabıma yansıtılmadı.
İlgili oyunda birinci çinko kazancı varken, kartlar ekranda görünmediği için oyunu takip edemedim ve kazancımı göremedim. Bu durum tamamen teknik bir sorun olmasına rağmen, mağdur olan taraf ben oldum. Ekran görüntülerim mevcut, paranın hesabımdan çekildiği açıkça görülmesine rağmen kuponum gösterilmedi.
Yaşadığım sorunu hemen ardından Bilyoner’e ilettim, “inceleyip geri döneceğiz” denildi ancak o günden bu yana hâlâ işlem incelemede gözüküyor ve somut bir dönüş yapılmadı. Hem ödenen oyun ücretimin hem de kazancımın eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve bu teknik hatanın neden yaşandığının açık bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum. Bu tür bir hatanın kullanıcı aleyhine sonuçlanması Bilyoner’e olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
Değerli Üyemiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz. En kısa süre içerisinde üyeliğinizde kayıtlı iletişim bilgileri üzerinden dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Bilyoner Müşteri Hizmetleri
Değerli Üyemiz, İlettiğiniz konu ile ilgili detaylı incelemelerimiz tüm hızıyla devam etmektedir. En kısa süre içerisinde üyeliğinizde kayıtlı iletişim bilgileri üzerinden size bilgi vereceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Bilyoner Müşteri Hizmetleri
Değerli Üyemiz, Talebiniz çözümlenmiş olup üyeliğinizde kayıtlı e-posta adresinize detaylı bilgi verilmiştir. Görüş ve talepleriniz ile sunduğumuz hizmeti geliştirmemize destek oluyorsunuz. Bundan sonrası için deneyiminizi iyileştirmek adına Bilyoner olarak elimizden geleni yapacağımıza emin olabilirsiniz. Desteğe ihtiyaç duyduğunuz her an size daha hızlı hizmet verebilmemiz için “Bize Yazın” üzerinden talebinizi iletebilir ya da Bilyoner Müşteri Hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Size destek olmaktan mutluluk duyarız. Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Bilyoner Müşteri Hizmetleri
