to read complaints and reviews, or file yours.Kazanan Kuponum Gerekçesiz İptal Edildi, Kazancım Mağdur Edildi
23 Kasım günü saat 20:50 civarında Bilyoner üzerinden Çaykur Rize Spor – Fenerbahçe maçının ikinci yarısı için, Fenerbahçe kazanır şeklinde 975 TL tutarında bir kupon oynadım. Kuponu oynadıktan hemen sonra sistem, kuponumu “beklemede” konumuna aldı. Kuponumu Fenerbahçe galibiyetine vermiştim ve Fenerbahçe beraberliği sağladığı anda, hiçbir müdahalem olmamasına rağmen kuponum sistem tarafından iptal edildi.
Herhangi bir makul ve şeffaf gerekçe sunulmadan, kazanma ihtimali yüksek olan bu kuponun iptal edilmesini iyi niyetle bağdaştıramıyorum ve bu durumda art niyet olduğunu düşünüyorum. Bu kupondan yaklaşık 9.000 TL kazanacaktım ve bu tutarın, keyfi ve haksız bir iptal ile elimden alındığını değerlendiriyorum. Aynı gün yine maçla ilgili kuponlar oynadım ve bu yaşadığım sorun sadece bu kupona özgü yaşandı. Bu durum Bilyoner’e olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.
Bilyoner’de 15895388 müşteri numarasıyla kayıtlıyım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve tarafıma bir açıklama yapılmadı. Bu nedenle, iptal edilen ve kazanacağı açık olan bu kuponumdan doğan yaklaşık 9.000 TL tutarındaki kazancımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin, ilgili devlet kurumları, Spor Toto ve gerekli denetleyici merciler tarafından incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçecek şekilde gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Üyemiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz. En kısa süre içerisinde üyeliğinizde kayıtlı iletişim bilgileri üzerinden dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Bilyoner Müşteri Hizmetleri
Ben kanacagim memlayi hesabıma yatırılmasını istiyorum 200 TL ile kandiramazssiniz beni 9000 TL kazacak kupon iptal edildi
Değerli Üyemiz, Talebiniz çözümlenmiş olup gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde detaylı olarak bilgi verilmiştir. Görüş ve talepleriniz ile sunduğumuz hizmeti geliştirmemize destek oluyorsunuz. Bundan sonrası için deneyiminizi iyileştirmek adına Bilyoner olarak elimizden geleni yapacağımıza emin olabilirsiniz. Desteğe ihtiyaç duyduğunuz her an size daha hızlı hizmet verebilmemiz için “Bize Yazın” üzerinden talebinizi iletebilir. Size destek olmaktan mutluluk duyarız. Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Bilyoner Müşteri Hizmetleri
