Kalıcı Kapatma Talebim Gözardı Edildi Bilyoner Hesabım Yeniden Açıldı Ve Maddi Manevi Zarar Gördüm

Yaklaşık 1 ay önce Bilyoner hesabımın kalıcı olarak kapatılmasını talep ettim. Görüşmemde açıkça şans oyunlarına bağımlı olduğumu, bu durumun sağlığımı olumsuz etkilediğini, hesabımın kesinlikle bir daha açılmamasını istediğimi ve ben talep etsem bile açılmaması gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen hesabım kapatıldıktan bir süre sonra bugün e‑posta yoluyla hesabım yeniden açıldı.

Ben açıkça bağımlı olduğumu ve sağlığımın tehlikede olduğunu söylemişken, hesabımın benim onayım dışında yeniden açılmasıyla tekrar oyun oynamaya yönlendirildim ve az da olsa maddi kaybım oldu. Üstelik Bonus talep ettiğim için bugün hesabımı yeniden kapattılar. Bu süreçte hem psikolojimle oynandı hem de kendimi zor toparlamışken tekrar bu duruma sürüklendim. Kayıtlı telefon numaram üzerinden defalarca engellemeler yapmama rağmen, hiçbir site Bilyoner’in yaptığı gibi hesabımı tekrar açmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaşadığım durumu ciddiye almayan, adeta dalga geçer bir üslup ile “şans oyunları” üzerinden konuşarak beni geçiştiren bir tavırla karşılaştım. Sağlık sorunum ve bağımlılık durumum bu kadar açıkken, hesabımın bu şekilde yeniden açılması beni hem maddi hem manevi olarak yıprattı. Evladım ve aile düzenim varken bu kayıplar ve yaşadığım psikolojik çöküş beni çok olumsuz etkiledi.

Ben hesabımın ilk kapatma talebimde belirttiğim gibi kalıcı ve bir daha asla açılmayacak şekilde kapatılmasını istememe rağmen buna uyulmadığı için, yaşadığım bu süreç nedeniyle Bilyoner’den maddi ve manevi kayıplarımın telafisini talep ediyorum. Konuyu CİMER’e ve savcılığa da taşıyacağımı, gerekli tüm resmi başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum. Sağlığım ve psikolojik durumum bu kadar ortadayken hesabımın yeniden açılmasına izin verilmesini büyük bir sorumsuzluk olarak görüyor ve bu hatanın düzeltilmesini, süreçle ilgili detaylı inceleme yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.