Bilyoner’e Gönderdiğim Para Yansımıyor Ve Destek Yanıtsız

28 Eylül 2026 tarihinde saat 19:51:08–19:53:00 arasında Doa uygulaması üzerinden Moka United Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. aracılığıyla Bilyoner hesabıma para transferi gerçekleştirdim. 00576736 numaralı işlem kapsamında 270 TL tutarında para gönderdim, bu işleme ek olarak 7,55 TL işlem ücreti alındı ve toplamda 277,55 TL hesabımdan çekildi. İşlem alıcısı olarak Bilyoner İnteraktif Hizmetler A.Ş. ve Bilyoner’de kayıtlı 16940747 numaralı hesabım yer almaktaydı.

Aradan günler geçmesine rağmen gönderdiğim tutar ne Bilyoner hesabıma yansıdı, ne de banka hesabıma iade edildi. İşlem hem Moka United hem de Doa tarafında başarılı olarak görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme, açıklama ya da geri dönüş yapılmadı ve şu an paramın nerede olduğuna dair hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşamadım; yalnızca e-posta gönderdim, ancak ona da herhangi bir cevap verilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, 277,55 TL’lik tutarın gecikme olmaksızın ya Bilyoner’deki 16940747 numaralı hesabıma aktarılmasını ya da banka hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca işlem süreci ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.