to read complaints and reviews, or file yours.Bilyoner Kuponum Keyfi İptal Edildi Ve Oranı 1.00’a Düşürüldü
Bilyoner mobil uygulaması üzerinden 6 Temmuz saat 05.13’te oynadığım 4604142725777290 numaralı kuponum, kazandıktan sonra hiçbir somut gerekçe tarafıma açıkça anlatılmadan, keyfi bir şekilde iptal edildi. Kuponumda yer alan “Meksika - İngiltere” maçına yönelik “Sıradaki Golü Hangi Takım Atar? (4. Gol) - 4. Gol Dep” bahsinin, oyun kuralları gereği geçersiz sayıldığı ve oranın 1.00 olarak değerlendirildiği söylenerek işlem yapılmış.
Müşteri ilişkilerine yazdığımda, Spor Toto başbayisi Risk Yönetimi bölümünün aldığı karara atıf yapılarak aynı metin tarafıma iletildi; ancak bu açıklama ne kuponumun neden geçersiz sayıldığını somut olarak ortaya koyuyor ne de beni tatmin ediyor. Özellikle kazandığımız kuponlarda bu tür iptallerin ve oran 1.00’a düşürme işlemlerinin sık sık yaşanması, hiçbir net gerekçe sunulmaması ve bu tarz olayların sürekli tekrar etmesi Bilyoner’e olan güvenimizi ciddi şekilde zedeliyor.
Şikayetim; 4604142725777290 numaralı kuponumun yeniden değerlendirilmesini ve ilgili karşılaşma ile bahsim dikkate alınarak kupon kazancımın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür iptal ve oran 1.00’a çekme işlemlerinin, kullanıcılar net şekilde bilgilendirilmeden ve detaylı gerekçe sunulmadan yapılmamasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Üyemiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz. En kısa süre içerisinde üyeliğinizde kayıtlı iletişim bilgileri üzerinden dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Bilyoner Müşteri Hizmetleri
Değerli Üyemiz, Talebiniz çözümlenmiş olup detaylı bilgi vermek adına üyeliğinizde kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden sizi aradık ancak ulaşamadık. Dilerseniz konu ile ilgili Bilyoner Müşteri Hizmetlerimizi 7/24 arayarak bilgi alabilirsiniz. Görüş ve talepleriniz ile sunduğumuz hizmeti geliştirmemize destek oluyorsunuz. Bundan sonrası için deneyiminizi iyileştirmek adına Bilyoner olarak elimizden geleni yapacağımıza emin olabilirsiniz. Tüm uygulama ve hizmetlerimizden hızlı bir şekilde faydalanabilmeniz, talepleriniz doğrultusunda size ulaşabilmemiz için cep telefonu numaranızın ve e-posta bilgilerinizin doğrulanması gerekmektedir. İletişim bilgilerinizi “Kişisel Bilgilerim” alanından kolaylıkla güncelleyebilir ve doğrulayabilirsiniz Desteğe ihtiyaç duyduğunuz her an size daha hızlı hizmet verebilmemiz için “Bize Yazın” üzerinden talebinizi iletebilir ya da Bilyoner Müşteri Hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Size destek olmaktan mutluluk duyarız. Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Bilyoner Müşteri Hizmetleri
