to read complaints and reviews, or file yours.Bilyoner Kuponum Kazandıktan Sonra Sistem Tarafından İptal Edildi Ve Kazancım Ödenmedi
Bilyoner üzerinden oynadığım bir kuponu kazandıktan sonra, kuponum sistem tarafından iptal edildi ve sadece yatırdığım tutar hesabıma iade edildi. Yaklaşık 3.500 TL kazancım olması gerekirken bu tutar ödenmedi.
Bu işlem az önce Adana’dan yapılmış bir kupondu. Konuyla ilgili olarak canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana haklı olduğumu söylemelerine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve kazancım ödenmedi.
Kazanan kuponum iptal edildiği için mağduriyet yaşıyorum. Elimde kuponla ve işlemlerle ilgili gerekli bilgiler ve kanıtlar mevcut. Kazandığım tutarın eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu haksız işlemin düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
13 Mart saat 04.56 civarında Bilyoner üzerinden oynadığım iki maçlık kuponumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kuponumu 18.500 TL olarak onaylamama rağmen sistem kuponumu 5.810 TL olarak onayladı. Kuponum kazanç elde etti, maçta penaltı oldu ve pozisyon nedeniyle maçın aslında askıya alınması gerekirken sistem maçı askıya almadı. Gol de olmamasına rağmen 1.15 oran üzerinden kuponumu onaylayarak kazancımı düşürdü.
Ben kuponumu onaylarken açıkça daha yüksek tutarla oynamıştım fakat sistem daha düşük tutar üzerinden işlem yapmış görünüyor. Bu durumun basit bir hata değil, kullanıcıyı mağdur eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Elimde kuponuma ait ekran görüntüsü de bulunmaktadır.
Müşteri hizmetleriyle bugüne kadar defalarca kez farklı konularda görüştüm ancak Bilyoner müşteri hizmetleri hiçbir sorunumda yardımcı olmadı, yine bu konu hakkında da çözüm sunulmadı. Yaşanan bu son olay, artık sisteme olan güvenimi tamamen sarsmış durumda.
Kuponu oynadığım andaki gerçek tutarım ve oranlar esas alınarak kazancımın eksiksiz ve tam olarak ödenmesini, hesabımdaki işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Üyemiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz. En kısa süre içerisinde üyeliğinizde kayıtlı iletişim bilgileri üzerinden dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Bilyoner Müşteri Hizmetleri
Değerli Üyemiz, Talebiniz çözümlenmiş olup üyeliğinizde kayıtlı e-posta adresinize detaylı bilgi verilmiştir. Görüş ve talepleriniz ile sunduğumuz hizmeti geliştirmemize destek oluyorsunuz. Bundan sonrası için deneyiminizi iyileştirmek adına Bilyoner olarak elimizden geleni yapacağımıza emin olabilirsiniz. Desteğe ihtiyaç duyduğunuz her an size daha hızlı hizmet verebilmemiz için “Bize Yazın” üzerinden talebinizi iletebilir. Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Bilyoner Müşteri Hizmetleri
Bilyoner'den uzak durun paranızı gasp ederler benimkini ettiler kazandığım maçın parasını yatırmadılar.
Bilyoner pişmanlıktır o kadar net söylüyorum
