to read complaints and reviews, or file yours.Adıma Açılan Bilyoner Üyeliği Ve Yetkisiz Doğrulama SMS’i İçin Şikayet
15 Ocak gecesi saat 02.25 civarında telefonuma “Xxxxxx doğrulama kodu ile Bilyoner üyeliğini onaylayabilirsin. Tel: 08502720272 Mersis: 0608*****4500011 b002” şeklinde bir SMS geldi. Ben Bilyoner’e hiç kayıt olmadığım halde böyle bir doğrulama kodu gelmesi üzerine, mesajda yazan 0850’li numarayı aradım ve internette kontrol ettiğimde de bu numaranın doğru olduğunu gördüm.
Telefon görüşmesinde adıma bir üyelik olup olmadığını sorduğumda, bunu kontrol edebilmeleri için T. C. Kimlik numaramı istediler, ben de verdim. Daha sonra kimlik kartımdaki aile sıra no ve sıra no bilgilerini de talep ettiler ancak bu bilgileri paylaşmayarak görüşmeyi sonlandırdım. Görüşme sırasında e-Devlet onaylı bir sistemden kontrol yapacaklarını söylediler.
Benim açık rızam ve bilgim dışında adıma herhangi bir üyelik açılmasını kesinlikle istemiyorum. Adıma Bilyoner’de açılmış bir üyelik veya hesap varsa derhal kapatılmasını, bu doğrulama SMS’inin hangi işlem/başvuru sonucunda gönderildiğinin tarafıma açıklanmasını ve kişisel verilerimin güvence altına alındığının yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca SMS ve telefonla doğrulama süreçlerinizde güvenlik açısından gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Üyemiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz. En kısa süre içerisinde üyeliğinizde kayıtlı iletişim bilgileri üzerinden dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Bilyoner Müşteri Hizmetleri
Öncelikle tarafıma gönderdiğiniz otomatik mesajdaki 'Değerli Üyemiz' hitabını kabul etmiyorum. Ben sitenize üye değilim, herhangi bir üyelik sözleşmesine onay vermedim. Bu şikayetin konusu da zaten bilgim ve rızam dışında telefonuma gönderilen doğrulama SMS'i ve adıma işlem yapılmaya çalışılmasıdır. Müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede, sadece telefon numaramın sisteminizde kayıtlı olup olmadığını sorgulamak için benden 'Aile Sıra No' ve 'Cüzdan No' gibi, işlemle orantısız ve güvenliğimi riske atacak hassas kimlik bilgileri talep edilmiştir. Bu bilgileri paylaşmadığım için sorgulama yapamayacaklarını ilettiler. Bir telefon numarasının veritabanınızda olup olmadığını kontrol etmek için bu kadar derin kimlik bilgisine ihtiyacınız yoktur. Talebim ve uyarım şudur: Telefon numaram ve T. C. Kimlik numaram kullanılarak oluşturulmuş aktif, pasif veya askıda herhangi bir üyelik varsa derhal iptal edilmesini, Eğer bir üyelik yoksa, tarafıma buradan yazılı olarak 'Adınıza veya numaranıza kayıtlı bir üyelik bulunmamaktadır' beyanının verilmesini, Telefon numaramın izinsiz veri işleme kapsamında sistemlerinizden ve SMS listenizden silinmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, rızam dışında kişisel verilerimin işlenmesi ve güvenliğinin sağlanamaması sebebiyle Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na (KVKK) şikayette bulunacağımı ve Cumhuriyet Savcılığına suç duyurusunda bulunacağımı ihtaren bildiririm."
Sayın İlgili, Talebiniz çözümlenmiş olup gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde detaylı olarak bilgi verilmiştir. Görüş ve talepleriniz ile sunduğumuz hizmeti geliştirmemize destek oluyorsunuz. Bundan sonrası için deneyiminizi iyileştirmek adına Bilyoner olarak elimizden geleni yapacağımıza emin olabilirsiniz. Desteğe ihtiyaç duyduğunuz her an size daha hızlı hizmet verebilmemiz için ''Bize Yazın'' üzerinden talebinizi iletebilir ya da Bilyoner Müşteri Hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Size destek olmaktan mutluluk duyarız. Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Bilyoner Müşteri Hizmetleri
