Bilkom'dan Alınan E2 Scooter İçin Değişim Raporu Yok, Beş Aylık Kullanılamama

Bilkom üzerinden satın aldığım e2 elektrikli scooterım Mayıs ayı içerisinde arıza yaptı ve garanti süresi devam ettiği için Ankara Çayyolu’ndaki Green Bisiklet teknik servisine başvurdum. Teknik servis arızayı çözemeyince Temmuz ayı içinde scooter Segway genel merkezine gönderildi ve 24.09.2026 tarihinde bana telefonla ulaşarak cihaz için değişim raporunun çıktığını, Ankara Optimum AVM Media Markt mağazasından yeni bir e2 scooter alabileceğimi ilettiler.

Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bana ne de Media Markt mağazasına ulaşmış bir değişim raporu bulunmuyor. Telefonla aranarak değişim raporunun çıktığı söylendi, ortada ise resmi olarak tarafıma iletilmiş herhangi bir belge yok. Yaklaşık beş aydır scooterımı kullanamıyorum ve mağdur durumdayım.

Bilkom’un, Segway genel merkezi ve Ankara Optimum AVM Media Markt ile gerekli yazışmaları ivedilikle tamamlayarak adıma düzenlendiği söylenen değişim raporunu resmi olarak oluşturup hem ilgili mağazaya hem de bana ulaştırmasını, yeni e2 scooter değişim sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.