Bilicra Round Çocuk Saatinin Sürekli Arızaları Ve Haksız Müşteri Hizmetleri Yaklaşımı

Bilicra Round akıllı çocuk saatini Eylül 2025’te satın aldım. Saat 1 yıl içinde tam 5 kez farklı hatalar nedeniyle servise gitti. Her seferinde üründeki arızalara rağmen tüm suçu bize yükleyip kullanıcı hatası denildi. Önce şarj kablosu hatası dendi, yeni şarj kablosu satın almak zorunda bırakıldım. Ardından ekran çatlağı bahanesiyle yine sorumluluk tarafımıza yıkılmaya çalışıldı. Kargo ile gönderin bakalım denildi, ürünü her gönderişimde kargo ücretini de ben ödedim. Tüm bu sürecin sonunda saat artık hiç çalışmıyor.

Bugün son olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ve son derece saygısız, müşteriyi haksız göstermeye çalışan bir üslup ile konuştular. Hem ürünün sürekli arızalanmasından hem de servis ve müşteri hizmetlerinin yaklaşımından son derece şikayetçiyim, kimseye bu ürünü ve markayı tavsiye etmiyorum.

Tüm bu yaşanan süreçler sonunda ürün değişimi talep ettim. Sürekli arıza veren ve artık çalışmayan bu saatin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek hiçbir ek ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini ve kargo dahil süreçte ödediğim gereksiz masrafların incelenip tarafıma iade edilmesini istiyorum.