Bilicra Marka Çocuk Saati Yazilim Sıkıntısı Kendi Kendine Kapanma

Kardeşime Bilicra marka akıllı çocuk saati aldık, bir Vodafone mağazasından 2200 TL gibi bir meblağa aldıktan sonra 1 hafta bile kullanmadan (sanırım 3. Gün de ) saat kendi kendine kapandı. Sıfır almıştık bir de açmaya çalıştık açıldıktan 5,10 Sn. Sonra tekrar kapanıyor. (Yazılım sıkıntısının olduğunu düşünüyorum) 1 defa servise gönderdik, hiçbir şey değişmedi saat sanki aynı gönderdiğimiz gibi tekrar gönderilmişti 2. Defa servise gönderdik ve 2 veya 3 haftadır serviste, hukuki olarak 10 günden fazla süre serviste kalan ürün için yenisini talep edebiliyorum. O nasıl olur yenisini verirler mi? Bir fikrim yok. Sorunumun en kısa zamanda çözülmesini talep ediyorum. İnsanları kendi paralarıyla rezil duruma sokuyorsunuz!