to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada sitesinden bilginexpress adlı satıcıdan aldığımız "Samsung ww90ta046ax/ah 9kg 1400 devir çamaşır makinesi" Horoz Lojistik tarafından 7 Şubat günü teslim edildi. Teslim edilen ürünün paketinde bir sıkıntı olmamasına karşın ürünü teslim alıp, Hepsiburada üzerinde de belirtildiği üzere ürün kurulumu ve paket açılımı için Samsung servisi ile iletişime geçerek beklemeye koyulduk.
Gelen Samsung servisinin ürünü kurmak amacı ile kutuyu açması üzerine, görsellerde de görüleceği üzere ürünün hasarlı olduğunu tespit ederek sadece markanın görebileceği şekilde eklediğim servis formunu tutmuşlardır. Bunun üzerine ilgili hasar fotoğrafları ve servis kayıt formu ile Hepsiburada üzerinden iade talebimizi oluşturduk ve Hepsijet tarafından 12 Şubat günü en geç 14'ünde satıcı firmaya gönderimi tamamlanması vaadiyle tarafımızdan teslim alınmış ve 1 hafta gecikme ile 20 Şubat gününde ancak teslim edilmiştir.
Ürünün teslim edilmesinden sonra iade süreci ile ilgili incelemenin başlamış olduğu tarafımıza bildirilmiş ve 21 Şubat sabahı yine tarafımıza bildirim ve SMS yoluyla gelen bilgiler üzerine iademizin olumsuz gerçekleştiğini öğrenmiş bulunmaktayız. Hepsiburada'ya telefon ve WhatsApp üzerinden iletişime geçip böyle bir durumun nasıl mümkün olabileceğine dair sorgulama yapmış olup, taraflarından gelen açıklama "satıcı firma kargo esnasında ürünün hasar almış olduğunu ve ilgili firmadan bunu tanzim etmek için bir tutanak tuttuklarına dair" ancak bu açıklamayı sadece tarafımıza söylenmekte ve hiçbir delil tarafımıza sunulmamaktadır.
Yine WhatsApp iletişim hattından destek olmaya çalışan b*** hanım ilgili süreç sonu 1-3 iş günü içerisinde sonuçlanmak üzere taleplerimizin 2. Sini oluşturdu. Yeni evlenmek üzere bir çift olarak Hepsiburada, bilginexpress üzerinden alışveriş yaptığımız için yaşanılan bu mağduriyetin ivedi şekilde çözülmesini talep ediyoruz. Samsung Türkiye yetkililerinden de mağduriyetimizin giderilmesi adına destek bekliyoruz.
Avcılar'da bulunan Hesaplı Outlet Defolu Beyaz Eşya isimli dükkandan 19.04.2024 tarihinde 16.000 TL tutarında satın alınan Samsung 10 kg'luk çamaşır makinesi, dükkanda tarif edildiği gibi kullanılmamış sadece kutusu olmayan bir teşhir ürünü değildir. Fahiş bedelle satılan defolu ürünün muadili ve ha...
Trendyol üzerinden Denkel isimli firmadan Hoover markasının çamaşır makinesini satın aldım. Aldıktan 4 gün sonra eve geldi fakat gelen çamaşır makinesinin bir tarafı içine çökmüş, yamulmuş bir vaziyette "Teşhir ürünü" gönderilmiş. Bir tarafı içine çökmüş olmakla birlikte ürünün uzun süre açık alanda...
23.12.2024'de Instagram üzerinden “defolu_beyaz_esya” adlı mağazadan 40.000 TL Nakit ödeme yaparak Samsung 12 kg çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren kullanmaya başladığımda sürekli olarak çocuk kilidine girme sorunu yaşadım. Satıcıya ulaştığımda, birkaç tuşa basarak geçici olarak...
Hepsiburada'dan aldığım Electrolux marka çamaşır makinesini 1 Ocak 2025'te teslim aldım. Hepsiburada'nın verdiği 0850 250 35 89 numaralı hattı arayıp montaj için talepte bulundum. 2 Ocak'ta gelip montajını yaptılar. 3 Ocak'ta makineyi kullandığımızda, makinenin sıkmaya geçerken aşırı yüksek ses çıka...
Samsung hatalı ve bozuk televizyon sattı! Hepsiburada üzerinden nisan ayında Samsung 65Q70C model televizyon satın alma gafletinde bulundum. 55 bin tl para verdiğim televizyonun sadece iki ay sonra ekranda piksel hataları belirdi. Durumu bildirmek ve mağduriyetimin giderilmesi için müşteri hizmetler...
Yorumlar