BilgiKurumsal Web Sitem Onayım Olmadan Silindi Ve Haksız Ücret Talep Edildi

Seda · 2025-12-03T17:31:32+03:00

Bilgi Kurumsal’dan aldığım hizmet kapsamında www.tevsenmarble.com alan adlı web sitem bugün benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan kapatıldı ve tamamen silindiğini öğrendim. Şu an siteye erişim yok ve tarafıma yedekleme alınmadığı, sitenin çöpe atıldığı söylendi. Hem benimle hem de web işlerine bakan arkadaşım A******* ile telefon üzerinden yaptığımız görüşmede, zamanında ödeme yapmadığımız gerekçesiyle sitenin silindiği, yalnızca 14.000 TL ödeme yaparsak kurtarmaya çalışabilecekleri ifade edildi. Daha önce bu site için 7.000 TL ödeme yapmam gerektiği söylenmişti, şimdi ise sitenin çöpte olduğu iddia edilerek iki kat ücret talep ediliyor. Bir web hizmet sağlayıcısının hiçbir yedekleme almaması ve müşteriye ait bir kurumsal siteyi bu şekilde ortadan kaldırması bana göre kabul edilemez. Yedekleme yapılmadığı yönündeki açıklamayı inandırıcı bulmuyorum ve şu an tamamen haksız ve keyfi bir para talebiyle karşı karşıya olduğuma inanıyorum. Talebim, web sitemin hiçbir ek ücret talep edilmeden derhal geri yüklenmesi ya da var olduğu söylenmeyen yedeklerin eksiksiz şekilde tarafıma iletilmesi ve bu firmayla olan ilişkimden kaynaklı mağduriyetimin tamamen giderilmesidir. Ayrıca bu süreçte benden istenen 14.000 TL tutarındaki ek ve haksız ücret talebinin iptal edilmesini istiyorum. Kimseye asla bu şirketle çalışmalarını önermiyorum.

Seda

İstenen rakam 14.000 değil, 13.000 TL imiş. Web tasarımcım Abdullah bu düzeltmeyi tarafıma iletti. Firmadan herhangi bir özür ya da düzeltme talebi gelmiş değil, ayrıca avukatımdan gelen bilgiye göre; "Seda hanım; firmayı sizinle çalışmaya zorlayamazsınız ama çalışmaya devam etmek istemiyorsanız firma tüm verilerini iade etmek zorunda" Bilgi kurumsal ne diyor; "verileriniz çöpte iade edemeyiz. Yeni baştan siteyi Google'dan bulduğumuz kırıntılarla yapabiliriz o da 13.000 TL"

BilgiKurumsal

Merhaba, web sitesi hizmeti, 30/09/2022 tarihinden bu yana her yıl yenilenen bir hizmettir. Bu yıl için gerekli yenileme bedelinin süresi içerisinde ödenmemesi nedeniyle, hizmet süresinin bitimini takiben yayın durdurma ve ardından sistemde tanımlı otomatik silinme periyodu işletilmiştir. Hatırlatma Süreci Hizmet süresi dolmadan önce SMS, e-posta ve telefon kanalları üzerinden toplamda 10’dan fazla kez hatırlatma yapılmıştır. Tüm kayıtlar sistemimizde mevcuttur. Buna rağmen süre dolmadan ödeme yapılmamıştır. Silinen Hizmetler ve Yedekleme Aktif müşterilerimizin yedekleri düzenli olarak alınsa da, sektörel standartlar gereği süresi dolmuş ve yenilenmeyen hizmetler için yedek tutulmamaktadır. Bu nedenle silinen bir sitenin geri yüklenmesi teknik olarak mümkün değildir. Ücretlendirme Size iletilen bilgi: Yenileme hakkınızın sona erdiği, Yeni bir web sitesi talep ederseniz güncel paket bedelinin 12.900 TL olduğu, Logo ve içeriklerinizin girişinde ücretsiz destek verilebileceği şeklindedir. Silinmiş bir hizmetin “kurtarılması” teknik olarak mümkün olmadığı için böyle bir ücret talebi zaten söz konusu olamaz. Özetle Yenileme ücreti süresinde ödenmemiştir. 1 ay öncesinden başlayarak çok sayıda hatırlatma yapılmıştır. Ödeme yapılmadığı için hizmet durdurulmuş ve sonrasında otomatik silinme gerçekleşmiştir. Silinen hizmet geri yüklenemez. Yeni bir web sitesi istenmesi halinde yardımcı olunabileceği bilgisi paylaşılmıştır. Firmamız hiçbir müşterisinin aktif ve ödemesi yapılmış hizmetini durdurmaz veya silmez. Mevcut durum, yalnızca süresi dolmuş bir hizmetin yenilenmemesinden kaynaklanmaktadır. Saygılarımızla, bilgikurumsal Müşteri Destek Ekibi

Seda

Tarafımıza ulaşıp Herhangi bir uyarı yapılmamıştır. Yukarıda yazılanlar tamamen ihmal kaynaklı savunmadır. Bilgi Kurumsal en basından beri bize sürekli zorluk çıkarmış ve nihayetinde de Tüketici Hakları'na aykırı şekilde verileri silmiştir. Aynı zorlukları yaşamak istemeyenler bu firmadan uzak dursunlar. Şu an bu ciddiyetten uzak firma ile hukuki sürecimiz devam ediyor. Hiçbir müşteri bilgisi yedek almadan ve 3/6 ay saklamadan silinemez. Ödememiz geçen yıl bize belirttikleri Aralık ayında gerçekleşecekti. Su an kendilerini kurtarmak için yanlış bilgi veriyorlar. Kimse ciddiye almasın