Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Desteğinden Yanıt Alamadım

Bilgi Ağacı Yayınları’nın internet sitesi üzerinden 8 Eylül’de 18904 numaralı siparişimle üç adet kitap satın aldım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişimin kargoya verildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Bu süre içinde sitenin iletişim kısmından kendilerine mesaj yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ürünlerim elime ulaşmadı hem de müşteri olarak bilgilendirilmediğim için mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilerek Sinop Merkez’deki adresime ulaştırılmasını, aksi halde ödediğim 546,40 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.