Eczane Otomasyonunda Destek Eksikliği Ve Veri Paylaşım Sorunu

Bartın Merkez Orduyeri Mahallesi'nde bulunan Gül Eczanesi olarak yaklaşık 10 yıldır Eczanem Otomasyon masaüstü yazılımını kullanıyorum. İlk yıllarda memnun olmama rağmen, son bir yıldır firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Destek hattını aradığımda ya direkt meşgule düşüyor ya da ulaştığımda 67 dakika gibi kabul edilemez bir bekleme süresiyle karşılaşıyorum. Bugün dahi 38 kez aramama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım.

Başka bir otomasyon firmasına geçmek istediğimde ise, mevcut bilgilerimi paylaşmadıkları için geçiş yapamıyorum. Yıllık ödeme sistemine göre Aralık 2024’te ödememi yaptım ve halen hizmet almaktayım. Ancak, yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyet sürekli olarak devam ediyor.

Firmadan beklentim, öncelikle teknik desteğe ulaşabilmemin sağlanması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Ayrıca, verilerimin tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.