to read complaints and reviews, or file yours. 
Bartın Merkez Orduyeri Mahallesi'nde bulunan Gül Eczanesi olarak yaklaşık 10 yıldır Eczanem Otomasyon masaüstü yazılımını kullanıyorum. İlk yıllarda memnun olmama rağmen, son bir yıldır firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Destek hattını aradığımda ya direkt meşgule düşüyor ya da ulaştığımda 67 dakika gibi kabul edilemez bir bekleme süresiyle karşılaşıyorum. Bugün dahi 38 kez aramama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım.
Başka bir otomasyon firmasına geçmek istediğimde ise, mevcut bilgilerimi paylaşmadıkları için geçiş yapamıyorum. Yıllık ödeme sistemine göre Aralık 2024’te ödememi yaptım ve halen hizmet almaktayım. Ancak, yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyet sürekli olarak devam ediyor.
Firmadan beklentim, öncelikle teknik desteğe ulaşabilmemin sağlanması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Ayrıca, verilerimin tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
2025 yılı başından bu yana eczanem eczane otomasyon programı ile ilgili ciddi iletişim sorunları yaşıyorum. Candan Eczanesi olarak (Ecz. Candan Türkkanı, müşteri no: 406*****932) hiçbir şekilde müşteri temsilcisine, destek hattına veya şirkete ulaşamıyoruz. Telefon, e-posta ve uzaktan erişim dahil o...
Bilge Elektronik’in Eczanem Programı’nı kullanıyorum. Yaklaşık 15 gündür hem yazılımda reçete aktarımı ve destek sözlerinin yerine getirilmemesi, hem de destek hattına hiçbir şekilde ulaşamama sorunu yaşıyorum. Yıllık ödeme karşılığında hizmet alıyorum fakat ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. ...
Eczanem programını yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Hem programın kendisi hem de müşteri hizmetleriyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Program çok yavaş, sık sık hata veriyor ve genel olarak kullanımı oldukça zor. Hizmet kalitesi oldukça düşük olmasına rağmen yüksek ücretler talep ediliyor; şimdiye ...
Eczanemizde Eczanem (Bilge elektronik) işletim sistemini kullanıyoruz. Ücretli olarak her yıl güncelleme ücreti olarak ancak kendilerine herhangi bir konuda ulaşmak mümkün değil. Verdikleri iletişim numarası çoğu zaman düşmüyor 'aradığınız kişi size şu anda cevap veremiyor ' şeklinde uyarı çıkıyor. ...
13-14 Ekim tarihleri arasında Eczanem Destek programı ile ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle destek almak için firmanın tek iletişim numarasını en az 100 defa aradım. Ancak hiçbir şekilde kimseye ulaşamadım. Bir eczane olarak işimizin büyük bir kısmı bu program üzerinden yürütülüyor ve yaşadığımız...
Yorumlar