Acil Teknik Destek Taleplerimize Yanıt Alamıyoruz, İş Akışımız Aksıyor

Bilge Elektronik’in Eczanem entegrasyon programını Safa Eczanesi (Efeler/Aydın) olarak yıllık ücret ödeyerek kullanıyorum. Eczanede neredeyse tüm işlemlerimizi bu uygulama üzerinden gerçekleştiriyoruz. Ancak programı yeni bir terminal bilgisayara kurmam gerekiyor ve bu işlem için teknik desteğe acil olarak ihtiyacım var.

Destek almak için üç gündür 0850 332 00 00 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ya cevap alamadım ya da hat sürekli meşgul uyarısı verdi. Ayrıca aynı konuyu e-posta yoluyla da ilettim fakat oradan da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu durum iş akışımızı ciddi şekilde aksatıyor ve mağduriyet yaşamamıza neden oluyor.

Müşteri olarak, acil destek taleplerimize daha hızlı ve ulaşılabilir bir şekilde yardımcı olunmasını, özellikle program kurulumu gibi kritik konularda iletişim kanallarının güçlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, ihtiyacım olduğunda teknik desteğe kolayca ulaşabilmek istiyorum.