Garanti Edilen Bileziklerde Hızlı Solma, Mağazadan İade Reddedildi

Karaman Merkez Bilezik Mağazası’ndan 24.05.2025 tarihinde 7 adet Ajda bilezik satın aldım. Toplamda 4000 TL ödedim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bana bu bileziklerin asla kararma, solma yapmayacağı ve ömür boyu parlatma garantili olduğu özellikle belirtildi. Ancak bilezikler ilk geldiği gün renginden dolayı içime sinmedi, adeta 14 ayar renginde duruyordu. Mağazada sorun olduğunu söyleyerek ürünü daha kullanılmadan kaplamaya gönderdiler.

Kaplama işlemi sonrası bilezikler kısa süre içinde tekrar bozuldu ve kaplanan yerler soyulmaya başladı. Bunun üzerine mağazaya tekrar başvurduğumda, fişi getirmem halinde ürün değişimi yapılacağı söylendi. İlk etapta fişi bulamamıştım, ancak zaten kendilerinden aldığımı bildiklerini, bunu teyit edebileceklerini belirttim. Buna rağmen “fişsiz olmaz” denilerek bana zorluk çıkarıldı ve tartışma yaşandı.

Daha sonra fişi bulmama rağmen, bu kez de kullandığım üslubu gerekçe göstererek fiş olsa bile değişim veya iade yapmayacaklarını söylediler. Karaman merkez şubede çalışan A*** G** isimli personelle bu süreçte muhatap oldum. Tüm yazışmalarım ve görüşmelerimin ekran görüntüleri elimde mevcut olmasına rağmen mağduriyetim kesinlikle giderilmedi.

Hem ürünün vadedildiği gibi olmaması hem de sonrasında gösterilen saygısız ve çözüm odaklı olmayan yaklaşım nedeniyle son derece mağdur edildim. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünler için ödediğim 4000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu olumsuz sürecin giderilmesini talep ediyorum.