Garanti Belgesi Olmadan Kusurlu Bilezikler Ve Cevapsız Satıcı

Instagram üzerinden “Hanim Eli Gold” adlı hesaptan çelik üzerine altın kaplama olduğu ve 2 yıl garantili olduğu belirtilen Burma bileziklerden sipariş verdim. Tanesi 400 TL olmak üzere 4 adet ürün aldım ve toplamda 1.600 TL ödedim. Siparişi 22 Aralık 2025 tarihinde verdim, ürünler 29 Aralık 2025 tarihinde elime ulaştı. Ürünleri, sayfada paylaşılan görsellere ve videolara güvenerek satın aldım.

Ancak gelen bilezikler anlatıldığı gibi değil. Bilezikler çelik değil, herhangi bir garanti belgesi ya da garantiye dair bir bilgi yer almıyor. Ek yerleri çok belirgin, işçilik çok kötü görünüyor. Kaplama kalitesi de son derece kötü; renkleri soluk, yer yer soyulmuş gibi duruyor, bileziklerin kenarlarında neredeyse hiç kaplama yok ve buralar tamamen metal görüntüsünde. Kısacası ürünler kusurlu ve kesinlikle vaat edilen kaliteyi karşılamıyor.

Yaşadığım sorun üzerine hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden Hanim Eli Gold ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Attığım mesajlar görülmesine rağmen hiçbir şekilde cevap verilmiyor, telefon aramalarım da açılmıyor. Ne bir açıklama yapılıyor ne de çözüm için geri dönüş sağlanıyor.

Kusurlu olan 4 bileziğin de geri alınmasını ve ödediğim toplam 1.600 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünlerin tanıtımda gösterilen ve vaat edilen özelliklerle uzaktan yakından alakası yoktur, bu nedenle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.