to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Mayıs tarihinde anneme Anneler Günü hediyesi olarak Lütfi Kırdar’daki “Gırgıriye” adlı tiyatro etkinliği için, Biletix üzerinden saat 20.30 seansına VIP/ön sıra bilet satın aldım. Özellikle ön sırayı tercih etmemin sebebi, annemin mutlu olması ve oyunu yakından, keyifle izleyebilmesini istememdi. Bu biletler için toplam 8.655 TL ödeme yaptım.
Yerimize oturduktan bir süre sonra görevli personel yanımıza gelerek “Biletix’ten alanlar kalkabilir mi, vakıftan gelen kişiler oturacak” diyerek, ücret ödeyerek satın aldığımız koltuklardan kalkmamızı istedi. Bu talep bir kezle sınırlı kalmadı, birden fazla kez yerimizden kalkmamız istendi. Biz de bu koltuklara ücret ödediğimizi ve neden sonradan gelen kişilerin bizim yerimize oturtulup, bizim daha kötü bir yere yönlendirildiğimizi sorduğumuzda, hiçbir mantıklı açıklama yapılmadı. Kendimizi savunmaya çalıştıkça sanki haksızmışız gibi bir tavırla karşılaştım, söylediklerim ciddiye alınmadı ve tamamen yok sayıldığımı hissettim.
Biz bu koltuklara ücret ödediğimizi belirtmemize rağmen, ne çözüm odaklı ne de saygılı bir yaklaşım sergilendi. Kendimizi adeta ikinci sınıf insan gibi hissetmemize sebep olan, son derece kırıcı ve aşağılayıcı bir tavırla karşılaştık. Eğer bu koltuklar vakıf veya özel kişiler için ayrılmışsa, neden Biletix üzerinden satışa açıldı, bunu anlamakta güçlük çekiyorum.
Sonuç olarak annemle birlikte, ön sıra yerine salonda yandan görüş açısına sahip, önünde görüşü engelleyen kolon bulunan ve ses sisteminin hemen yanında yer alan koltuklara alındık. Bu nedenle etkinliği hem yandan izlemek zorunda kaldık hem de ses sistemi ve uygunsuz oturma düzeni nedeniyle saatler boyunca fiziksel rahatsızlık yaşadık. Annemin skolyoz rahatsızlığı nedeniyle bu süreçte sırt ağrıları daha da arttı ve etkinlik boyunca ciddi şekilde zorlandı. Bu durum hem Konfor açısından hem de ödediğimiz ücret ve “VIP/ön sıra” beklentisi açısından kabul edilebilir değildir.
Yerimizden kaldırılmak istemediğimizi söylediğimiz sırada, görevli personelin kulaklıktan bir erkek personelin adını söylemesi de beni ayrıca tedirgin etti. Yanımda annem varken ortamın daha da gerilmesinden çekindiğim için susmak ve istemediğimiz halde yer değiştirmek zorunda kaldım. O gece, aylarca emek verip kazandığım parayla annemi mutlu etmek için aldığım bu etkinlik, bizim için büyük bir hayal kırıklığına ve incinmişlik duygusuna dönüştü. Bu yaşananların, parası ödenmiş koltuklarda oturma hakkını hiçe sayan ve bazı kişileri diğerlerinden “daha önemli” gören bir yaklaşımın sonucu olduğunu düşünmek üzücü.
Biletix’in ve ilgili salon yönetiminin, parası ödenerek alınmış VIP/ön sıra biletlerin sonradan “vakıftan gelen kişiler” gerekçesiyle iptal edilir gibi kullanılmasını, müşteri ayrımcılığına yol açan bu uygulamayı ve personelin tutumunu detaylı şekilde incelemesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin açıklanmasını, bu duruma neden olan uygulamayla ilgili tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını ve maddi–manevi mağduriyetimizin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
18 Mayıs saat 20:30’da Lütfi Kırdar Kongre Merkezi’nde sahnelenen “Gırgıriye” oyunu için Anneler Günü hediyesi olarak anneme ve kendime Biletix üzerinden vıp bölümden iki adet bilet aldım. Toplam 8.655 TL ödeyerek, anneme özel ve güzel bir akşam yaşatmak istedim. Annem günler öncesinden ne giyeceğini hazırladı, ikimiz de çok hevesli ve mutluyduk.
Salona gittiğimizde biletlerimizde yazan çok güzel koltuklara oturduk. Bir süre sonra görevli bir hanımefendi yanımıza gelerek “Biletix’ten bilet alanlar kalkabilir mi? ” dedi. Nedenini sorduğumda, vakıftan gelenlerin o bölüme oturacağını söyledi. Ben de Biletix’ten normal şekilde bilet aldığımızı ve paramızı ödediğimizi belirttiğimde, “Şu an yapılacak bir şey yok, öncelik vakıftan gelenlerde” cevabını aldım. Neden vakıftan gelenler için farklı yer ayarlamak yerine, bizim yerimizden kaldırıldığımızı sorduğumda ise kendimi ifade etmeye çalışmam bile ciddiye alınmadı, adeta yok sayıldım.
İki kez satılmış ya da önceden ayrılmış koltuklar nedeniyle, parayı veren ve zamanından önce alan seyirci olarak bizim ikinci plana atılmamız, insan yerine konmamak gibi hissettirdi. Arkamızdaki bazı seyirciler bile “Biz bileti daha önce aldık” diyerek kendi haklarını savunurken, ben de kimin önce aldığını bilmemin imkansız olduğunu, sonuçta Biletix üzerinden normal bir satış yaptığımı söyledim. Ancak anladığım kadarıyla önce “önemli” kişiler ve vakıftan gelenler yerleştiriliyor, sonra biletler Biletix üzerinden herkese açılıyor.
Tüm bu süreçte bize suçluymuşuz gibi davranıldı, “bir şey demeye hakkı olmayan” insanlar gibi muamele gördük. Annemin skolyozu ve engelli raporu olmasına rağmen, başta vıp bölümdeyken daha sonra yandan, kolonun ve ses sisteminin hemen yanındaki, görüş açısı ve sesin son derece rahatsız olduğu koltuklara geçmek zorunda bırakıldık. Oyunu 20:30’da salona girip 00:00’da çıkana kadar neredeyse tamamen yandan, son derece konforsuz ve sağlık açısından da olumsuz bir pozisyonda izledik. Annem fiziksel olarak zorlandı, biz de psikolojik olarak çok yıprandık.
Görevliyle aramızdaki konuşmanın hiçbir işe yaramadığını, karşımızdaki kişilerin gözünde bizim değil, “önemli” sayılan kişilerin kıymetli olduğunu hissettim. Bu tavır, annemin yanında kendimi son derece değersiz, aşağılanmış ve mutsuz hissetmeme yol açtı. Paramızı verip hakkıyla aldığımız vıp hizmetinden yararlanamadık, bizi oraya layık görmedikleri izlenimi aldım ve bu his yaşadığımız akşamı tamamen mahvetti.
Yaşadığım bu adaletsiz, ayrımcı ve saygısız tutum nedeniyle; ödediğim toplam 8.655 TL bilet ücretinin iadesini, ayrıca tarafıma ve anneme yönelik yapılan bu yanlış muamelenin kabul edilerek özür dilenmesini talep ediyorum. Biz bu akşamı özel ve mutlu bir anı olarak hatırlamak isterken, ne yazık ki haksızlık ve hayal kırıklığıyla dolu bir deneyim yaşadık ve bunun telafisinin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Biletix, konser, sanat ve spor etkinlikleri düzenleyen organizasyon firmaları ve spor kulüpleri adına bilet satışı gerçekleştiren aracı bir kurumdur. Biletix’in sorumluluğu, organizatörler ve gösteri mekanları tarafından belirlenen kurallar çerçevesinde, etkinlik biletlerinin satış ve dağıtımı ile sınırlıdır. Etkinliklerde satışa sunulan bilet adedi, fiyat kategorileri, oturma planı ve mekan içi uygulamalar, tamamen ilgili organizasyon firmasının inisiyatifiyle belirlenmektedir. Tüketicinin korunmasına verdiğimiz önem doğrultusunda, etkinlikle ilgili tarafımıza iletilen tüm şikâyet, görüş ve önerileri organizasyon firmalarıyla paylaşmakta ve konunun en sağlıklı şekilde çözüme kavuşması adına müşteri lehine gereken tüm desteği sağlamaktayız. Etkinlik ile ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikâyetiniz organizasyon firması ile paylaşılmış olup, biletler için ödediğiniz toplam tutarın tamamı, en geç 7iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Her türlü sorunuz için web sitemizde yer alan “Yardım” sayfasındaki “Bize Ulaşın” bölümü üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
8 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Kongre Merkezi’nde sahnelenen “Gırgıriye” gösterisi için Biletix üzerinden 3 kişi vıp bölümden, kişi başı 3.800 TL ödeyerek bilet satın aldık. Vıp diye satılan alan, siyah sert sandalyelerden oluşuyordu ve en önemlisi de hiçbir yükselti yoktu. C14_10 numaralı koltukla...
Biletix üzerinden İstanbul Harbiye Açıkhava Tiyatrosu’nda gerçekleşecek Gırgıriye müzikali için 24 Mart’ta bilet satın aldım. Bugün, yani etkinliğe haftalar kala, biletimin “sehven hatalı olduğu” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildiğine dair bir mesaj aldım. Tarafıma mesajla bir link gönder...
Biletix üzerinden satın aldığım Gırgıriye adlı etkinlik için 15 Nisan 2026 tarihindeki İstanbul Ülker Sports Arena gösterisinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Etkinlik için saha içi m4 kategorisinden bilet aldığım halde, etkinlik alanında kapasitenin üzerinde bilet satışı yapılmış ve saha içine plast...
Biletix üzerinden mobil uygulama aracılığıyla, 09.12.2025 tarihli N******* R****** konseri için 5 kişilik, kişi başı 1.000 TL olmak üzere toplam 5.600 TL’lik bilet satın aldım. Biletleri alırken, kişi başı 120 TL fark ödeyerek iptalli bilet seçeneğini tercih ettim. Konser tarihinden tam 7 gün önce ...
Yorumlar