to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Sorunu Nedeniyle İade Edilebilir Bilet İadesi Reddedildi
11.04.2026 tarihli Konken Partisi adlı etkinlik için Biletix üzerinden, Şubat ayında bilet satın aldım. Bu tiyatro oyunu için uzun süre önce planımı yaptım, tüm kişisel programımı da etkinlik tarihine göre ayarladım. Ancak 10 Nisan Cuma günü, çok yakınımla ilgili acil ve beklenmedik bir sağlık problemi nedeniyle şehir dışına çıkmam gerekti ve etkinliğe katılamadım.
Biletim “iade edilebilir bilet” olarak satıldığı için, bu koşullarda iade talebinde bulundum. Fakat talebim reddedildi ve benden, iade edilebilir bilet adı altında ayrıca alınan ücretin karşılığını göremediğim bir süreç yaşadım. Özellikle, çok özel ve kişisel sağlık belgelerini üçüncü kişilerle paylaşmak KVKK açısından da son derece hassas bir konu olduğundan, böyle bir durumda tüketiciden bu seviyede belge beklenmesini doğru bulmuyorum.
İade edilebilir bilet seçeneği sunulmasına rağmen, fiiliyatta iade sürecinin bu kadar zorlaştırılması ve ek ücret alınarak satılan bu hizmetin karşılığının verilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Açtığım iade talebine olumsuz dönüş yapılmasını kabul etmiyor, bu konuda mantıklı ve tatmin edici bir açıklama ile birlikte çözüm odaklı bir geri dönüş bekliyorum.
Bu süreçte gerekirse Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere, ilgili tüm resmi başvuru yollarını kullanacağımı belirtmek isterim. İade edilebilir bilet için ödediğim bedel de dahil olmak üzere, bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Geri dönüşlerinizi bekliyorum.
Neşe Karahanoğulları
Değerli Müşterimiz, Bilet satın alma işlemi sırasında, ilgili hizmete ait Şartlar ve Koşullar tarafınıza açıkça sunulmakta ve onayınız alınmaktadır. Satın alma işleminizi tamamlamanız, bu Şartlar ve Koşullar’ı inceleyip kabul ettiğinizi göstermektedir. Biletix olarak sunduğumuz "İadeli Bilet" hizmeti, Biletix tarafından değil, üçüncü taraf bir firma olan Refund Team tarafından sağlanan şarta bağlı bir hizmettir. Satış politikamızda ve 9. maddesinde de açıkça belirtildiği üzere, bu hizmetin hangi durumlarda iade hakkı tanıdığı, hangi durumların iade kapsamına girmediği ve iade için gerekli olan belgeler, satın alma işlemi sırasında ilgili linkler aracılığıyla tarafınıza sunulmaktadır. "İadeli Bilet" seçeneğini tercih etmeniz, koşulsuz bir iade hakkı anlamına gelmemektedir. Bu hizmet, sadece belirtilen özel koşulların karşılanması ve talep edilen belgelerin sunulması durumunda geçerlidir. Ancak, başvuru sebebiniz bu kapsamda değilse, gerekli belgeler sunulmamışsa veya Refund Protect tarafından başvurunuz reddedildiyse, Biletix olarak ne yazık ki bu konuda ayrıca bir işlem gerçekleştirmemiz mümkün değildir. KVKK ile ilgili sorunuza istinaden belirtiriz ki, internet sitemizde duyurulduğu üzere “üçüncü taraflarca sunulan bir mal ve hizmet satın alınması durumunda (bilet sigortası veya ürün gibi), siparişlerinizin işleme konulabilmesi ve taleplerinizin karşılanabilmesi için, bilgilerinizin gerektiği kadarı, ilgili firmalarla paylaşılabilmektedir. Bu noktada sitemizde yer alan Kişisel Veriler ile ilgili Politikada da; “kişisel verilerinizin gerektiği kadarının, iadeli bilet satın almış iseniz, iadeli bilet sürecini yöneten firmaya aktarılabileceği” de belirtilmiştir. Ayrıca, 6698 sayılı Kanun’un 11. Maddesi Çerçevesindeki Haklarınız kapsamında formu doldurabilmeniz de mümkündür. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
Para mi geri iade istiyorum. Ne güzel insanların parasına el koyuyorsunuz. Aracı firmayla iletişime geçip iade talebimi gerekli şekilde sonuçlandırmanızı beklemekteyim. Bizleri bu şekilde mağdur edemezsiniz. Bu sorunu daha açık ve net şekilde çözebileceğimiz ortam ve platformu bizlere sunmanız gerekiyor. Konuyla alakalı tek mağdur olan değilim gibi görünüyor. Binlerce şikayet talebi var. Para mi geri iade istiyorum. Kopyala yapıştır mesaj istemiyoruz. Güvenilir site diye sizlerden alışveriş yapıyoruz ama sizler paralarımıza ve haklarımıza saldırıyorsunuz. Ben hastanede yatan ( çok yakınım olan) kişiyi sizlere doktor formunu neden atacağım bu hangi akla ve mantığa sığıyor? Neyin ispatı bu? İade koşullarını gözden geçirin bu kadar zor olmamalı. Ben niye bedavaya 1500 TL parama el koyuyorsunuz! Neresi olursa olsun dava açmaktan çekinmiyorum. Ve tüm platformlarda hakkımı aramaya devam edeceğim. Bıktık sizler gibi inanıp güvendiğimiz uygulamalardan bu denli saygısızca davranışlardan. Karşılık alamamak. Hakkım olmayan bir şeyi istemiyorum kendi paramı istiyorum!
