to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilebilir Bilette Müşteri Hizmetleri Sorunu Ve İletişimsizlik
Biletix ve Refund Protect - İade Edilebilir Bilet
Merhabalar,
31.05.2025 tarihinde yapılacak olan Akra Caz Festivali kapsamında, F**** S** konseri için 2 adet iade edilebilir (ekstra ücret ödedim) bilet satın aldım. Yaşadığım sağlık sorunu nedeniyle etkinliğe katılamayacağım için formu doldurup 'iade' talebinde bulundum.
Ancak bu konuyla ilgili olarak Biletix müşteri hizmetleri ilgilenmedi ve tüm sorumluluğu Refund Protect'e yönlendirdi. Bu firma ile sesli iletişim (telefon vb.) kurulamıyor. Sadece e-posta ile iletişim sağlanıyor ve gönderilen e-postalarda net talepler belirtilmiyor. Sisteme iki farklı rapor yüklememe ve raporlarda 'kişinin sportif aktivite yapması, uzun süre ayakta kalması (etkinlik ayakta) uygun değildir' ifadesi yer almasına rağmen talebim kabul edilmedi. Farklı evraklar talep etmeye devam ediyorlar.
Konuyla ilgili olarak muhatap bulmak mümkün olmuyor!
Değerli Müşterimiz, "İade edilebilir bilet" kapsamında satın aldığınız biletlerin iadesi belirli şart ve koşullara tabi olup Biletix tarafından yapılmamaktadır. Bu hizmet Refund Protect tarafından verilmektedir. Bilet satın alma işleminden önce tarafınıza açıkça belirtildiği üzere iade edilebilir biletleri seçtiğinizde Şartlar ve Koşulları okuyup kabul etmiş sayılırsınız. Şartlar ve Koşullarda açıkça belirtilen bir sebeple etkinliğe katılamayacaksanız, biletleriniz için iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu kapsamda iade talebiniz belirtilen koşullar arasında yer almıyorsa, başvuru sebebiniz ile ilgili destekleyici kanıt yok ise ya da başvuru yapıp Refund Protect tarafından red cevabı aldıysanız tarafımızdan ne yazık ki farklı bir işlem sağlanması mümkün değildir. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
Herkese aynı cevapları yazıyorsunuz. Bir daha firmanızı tercih etmeyeceğim. İyi günler.
Merhabalar, Ücret iadesi yapıldı. İlgili herkese teşekkür ederim.
