to read complaints and reviews, or file yours.Biletix'ten İptal Edilen Konser İçin Bilgilendirme Eksikliği
1 ay önce Antalya'da gerçekleşmesi planlanan L**** S** konseri için Biletix'ten bilet satın aldık. Konser o gün iptal olmuş ve bize bir bilgilendirme gelmedi. O gün mekanın kapısına gittiğimizde kapalı olduğunu görerek iptali öğrendik. İptal hakkında tarafımıza bir bilgilendirme yapılmadı. Şimdi etkinliğin yeni tarihi yarın ve nöbetimiz olduğu için gidemeyeceğiz. Konser biletini Biletix iptal etmiyor ve paramız yandı.
Değerli Müşterimiz, Biletix, konser, sanat, spor etkinlikleri düzenleyen organizasyon firmaları ve spor kulüpleri adına bilet satışı yapan aracı bir kurumdur. Bilet basımı ve dağıtımı hizmeti sunan Biletix’in etkinliğin organizatörü veya düzenleyicisi veya Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un tanımladığı şekilde “sağlayıcısı” olma sıfatı bulunmamaktadır. Biletix’in tek sorumluluğu organizatörler, gösteri mekanları gibi müşterimiz olan kurumlar tarafından belirlenen kurallar dahilinde etkinlik biletlerinin satış ve dağıtımına ilişkindir. Satışını yaptığımız etkinliklere ait kategoriler, satışı yapılacak koltuklar ve bilet adedi gibi her türlü detay etkinlik sahibi organizasyon şirketi tarafından yazılı olarak Biletix’e bildirilir ve Biletix bu doğrultuda ilgili etkinliğe ait bilet satışını gerçekleştirir. Aynı şekilde etkinliklerde oluşan değişiklik durumlarını da yazılı olarak bildirmektedirler. Organizatörler, takımlar, sanatçılar veya mekanlar, mücbir sebeplerle etkinlikleri erteleyebilir veya iptal edebilirler. Satış sözleşmemizin 6.cı maddesinde de belirttiğimiz gibi bu durumda uygulanacak prosedürü organizatör belirler ve duyurur. Bu kapsamda etkinliğin yeni tarihi ile ilgili (27 Kasım 2024 ) 26 Ekim 2024 tarihinde üyeliğinizde kayıtlı bilgiler üzerinden tarafınıza bilgilendirme sağlanmış olup organizasyon firmasının etkinliğe katılmak isetemeyenler için belirlediği son iade tarihi 15 Kasım 2024 olarak bildirilmiştir. Bu sebeple bilet iptal talebiniz kabul edilmemiştir. Bilgilendirmeye ait ekran görüntüsü e-posta adresinize tekrar gönderilmiştir. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
Konser günü kapıya gidip bekleyip geri dönüp ertesi gün gelen bilgilendirme mesajı nasıl bir bilgilendirme oluyor? Bilgilendirme konser öncesi insanlar oraya gitmesin diye yapılır diye biliyoruz
25 Ekim konser akşamı kapıdan döndüğüm için o zaman mail attım ve iptal tarihi ve yeni zaman ertesi gün 26 elimde tarafıma iletildi
