Biletix Afyon Hayal Fest'te Aşırı Kalabalık Ve Güvenlik Sorunları Nedeniyle VIP Bilet İadesi

Burak · 2026-05-18T00:10:03+03:00

Afyon Hayal Fest 17 Mayıs 2026 tarihli etkinlik için eşimle birlikte Biletix üzerinden kişi başı 2.250 TL olmak üzere toplam 4.500 TL ödeyerek vip bilet satın aldık. Ancak vip alanı son derece dardı, kapasitenin çok üzerinde insan alınmıştı ve aşırı kalabalıktan dolayı rahatça hareket etmek dahi mümkün değildi. Etkinlik alanında kalabalığın kontrol edilmediğini, güvenliğin yetersiz olduğunu ve neticesinde kavga çıktığını, insanların birbirini bıçakladığını gördük. Bu ortamda güvenliğimizden endişe ettiğimiz için konseri izleyemeden, mecburen eşimle birlikte konser alanından ayrılmak zorunda kaldık. Böyle bir organizasyonda insanların kesici aletlerle içeri nasıl girebildiğini, gerekli güvenlik kontrollerinin neden yapılmadığını anlamakta güçlük çekiyoruz. Hem güvenlik zafiyeti hem de aşırı kalabalık nedeniyle konserden hiçbir şekilde faydalanamadık, adeta kötü bir durum uğramış gibi hissediyoruz. Bu nedenle organizasyon firmasından yaşattıkları bu kötülüğü telafi etmelerini ve aldığımız vip biletlerin toplam 4.500 TL tutarındaki ücretinin eksiksiz olarak tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.

Biletix

Değerli Müşterimiz, Biletix, konser, sanat ve spor etkinlikleri düzenleyen organizasyon firmaları ile spor kulüpleri adına bilet satış işlemlerini gerçekleştiren bir aracı kurumdur. Sorumluluğumuz, yalnızca etkinlik organizatörleri ve gösteri mekânlarının belirlediği kurallar çerçevesinde, bilet satış ve dağıtım süreçlerinin yürütülmesi ile sınırlıdır. Etkinliklerde satışa sunulan bilet adedi, fiyat kategorileri, oturma planı ve mekân içi uygulamalar tamamen organizatör firmaların inisiyatifinde olup, bu unsurlar Biletix tarafından değil, etkinlik organizatörü tarafından belirlenmektedir. Tüketicilerin her koşulda korunmasına büyük önem vermekteyiz. Bu doğrultuda, etkinliklere ilişkin iletilen tüm şikayet, görüş ve öneriler organizasyon firmalarına aktarılmakta, konunun çözümü için gerekli iletişim ve takip süreçleri titizlikle yürütülmektedir. İletmiş olduğunuz geri bildirim için teşekkür ederiz. Şikâyetiniz organizatör firmaya iletilmiş; ancak gelen cevap doğrultusunda bilet iptali veya telafi talebiniz ilgili firma tarafından kabul edilmemiştir. Bu nedenle, tarafımızca farklı bir işlem yapılması mümkün değildir. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri