Biletino Yanlış Tarihli Bilet ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Ezginur · 2025-09-10T16:23:23+03:00

Biletino üzerinden İstanbul coffee festivali için 13 Eylül cumartesi gününe bilet almak istedim ve tarih olarak 13 Eylül’ü seçtiğimden emindim. Ancak biletlerim bana 14 Eylül pazar günü için düzenlenmiş olarak ulaştı. Satın alma işlemini tamamladıktan hemen sonra durumu fark ettim ve referans numaralarım wdszhv ve mwjebu ile birlikte hem müşteri hizmetlerine hem de diğer iletişim kanallarına başvurdum. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Toplamda iki bilet için banka komisyonuyla birlikte 1.114 TL ödeme yaptım. Satın alma sırasında veya biletlerde tarih değişikliğiyle ilgili herhangi bir kısıtlama veya uyarı görmedim. Biletlerimin 13 Eylül cumartesi gününe değiştirilmesini talep ediyorum. Ya da mümkün değilse, ödediğim ücretin iadesini rica ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş bekliyorum.

Biletino

Merhaba, Öncelikle geç dönüş yaptığımız için özür dileriz. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin "cayma hakkının istisnaları" başlığını taşıyan 15. Maddesinin (g) bendi uyarınca, “belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler”, cayma hakkının istisnalarındandır. Etkinlik biletleri satışları, belirli bir tarihte yapılması gereken, eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler arasında olduğundan, Yönetmelik gereğince cayma hakkınız maalesef bulunmamaktadır. Bu sebeple satın almış olduğunuz biletlerde isim değişikliği, bilet kategorisi yükseltme, tarih değişimi vb. Değişiklik işlemleri yapılamamaktadır. Bu sebeple satın almış olduğunuz biletlerde isim değişikliği, bilet kategorisi yükseltme, tarih değişimi vb. Değişiklik işlemleri yapılamamaktadır.