Zaman Ve Koltuk Değişikliği Nedeniyle Bilet İptali Ve İade Talebi

Biletinial.com.tr üzerinden Hansel ve Gretel Şeker Yolculuğu oyunu için Van Devlet Tiyatrosu’nda oynanacak 4 Ocak 2026 saat 13.00 seansı için 6 adet tiyatro bileti satın aldım. Biletleri özellikle ön sıralardan seçerek toplamda yaklaşık 1.360 TL’yi kartla ödedim.

Oyuna 1 günden az bir süre kala tarafıma bir mesaj gönderildi ve sadece koltuk numaralarının değiştiği bilgisi verildi. Mesajda oyun saatinin değiştiğine dair hiçbir bilgi yer almadı. Ancak daha sonra hem oyunun saati ertelendi hem de ön sıradan aldığım koltuklar daha arka sıralara aktarılmış oldu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda değişikliğin organizasyon firması tarafından yapıldığı ve oyuna 1 günden az zaman kaldığı için bilet iptalinin mümkün olmadığı söylendi. Buna rağmen biletlerin iptal edilmesini talep ettiğimde, yine de organizasyon firmasına bilgi verip dönüş yapacaklarını belirttiler. Saatler artık bana uymadığı için biletleri kullanmam fiilen mümkün değil.

Hem oyun saatinin hem de koltuk yerlerimin onayım olmadan ve yeterli, şeffaf bir bilgilendirme yapılmadan değiştirilmesi nedeniyle, 6 adet biletimin iptal edilmesini ve yaklaşık 1.360 TL’lik ödemenin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.