Yaş Sınırı Değişikliği Nedeniyle Bilet İptali Ve İadesi Talebi

Biletinial üzerinden Sivas Devlet Tiyatrosu Kültür Merkezi’nde sahnelenecek “Berlin Berlin (Duvarın Gölgesinde Bir Komedi) ” adlı oyuna, 02 Ocak 2026 tarihinde saat 19.30 seansı için 4 adet bilet satın aldım. Bileti özellikle “+7” yaş sınırı olarak gördüğüm için çocuğumla birlikte gidebilmek adına aldım. Ancak geçtiğimiz pazartesi günü aldığım bu biletin yaş sınırı, Biletinial tarafından daha sonra “+13” olarak güncellendi. İlgili rezervasyon numaram 000097738250’dir.

Yaş sınırı benim dışımda ve tamamen kendi sistemlerinden kaynaklı olarak değiştiği için çağrı merkezini arayarak biletlerimin iptalini talep ettim. Buna rağmen tarafıma, iptalin yalnızca bilet alındıktan sonraki ilk 48 saat içinde yapılabileceği, yaş sınırı sonradan +13’e çıkarıldığı halde bu nedenle iptal işlemi yapamayacakları söylendi. Yani yaş sınırı değişikliğinin sorumluluğu bana yüklenmiş oldu ve 4 adet biletimin iptali gerçekleştirilmedi.

Çocuğumla gidemediğim, kriterleri sonradan değiştirilen bir etkinlik için mağduriyet yaşıyorum. Yaş sınırı değişikliğinin kullanıcı aleyhine sonuç doğurmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, yaş sınırı Biletinial tarafından +7’den +13’e yükseltildiği için satın aldığım 4 adet biletin istisnai olarak iptal edilmesini ve ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.