Yaş Kısıtlaması Sonradan Değiştirildiği İçin Çocuğum Konsere Giremedi, Bilet Ücretinin İadesi

25.07.2026 tarihinde Maximum Uniq’te gerçekleşen Accept konseri için, Biletinial üzerinden 22 Nisan’da üç kişilik bilet satın aldım. Bilet alımı sırasında ilan edilen koşullarda, 18 yaş altı bilet sahiplerinin ebeveynleriyle girmek zorunda olduğu ve her yaş grubunun aynı bilet fiyatına tabi olduğu açıkça yazıyordu. Bu şartlara güvenerek 11 yaşındaki oğlumu da konsere götürmek üzere genel alan ayakta bilet aldım.

Oğlumun ilk rock konseri olacaktı, özel tişörtünü bile bu konser için hazırladık ve aylardır bu heyecanla bekliyordu. Konser günü saat 20.00 civarında, henüz ikinci grup sahnedeyken alana geldik ancak kapıda oğlum yaş kısıtlaması gerekçesiyle içeri alınmadı. Görevliler, sonradan eklenen bir ön grup nedeniyle yaş kriterinin değiştiğini ve bu yüzden birçok kişiyi geri çevirdiklerini söylediklerini belirttiler. Ancak ben bileti satın aldığım tarihte böyle bir ek yaş kısıtlaması yoktu.

Ne kapıdaki operasyon ekibi ne de Biletinial bankosundaki görevliler herhangi bir çözüm sunmadı. Herkes, çocuğumun gözünün içine baka baka “hayır” demekle yetindi. Bize müşteri ilişkilerinin arayacağı söylendi, yaklaşık yarım saat boyunca aramayı bekledik ve bu nedenle konsere girmedik, ancak kimse aramadı. Daha sonra da zaten aramayacaklarını öğrendik.

Sonuç olarak oğlumu Kağıthane’den tekrar Çekmeköy’e eve bırakmak zorunda kaldım ve konsere geri döndüğümde Accept konserinin ancak yarısına yetişebildim. Oğlum için aylarca kurduğumuz hayal, kapıda yaş kısıtlamasının sonradan değiştirilmesi nedeniyle tamamen hayal kırıklığına dönüştü. Yaşadığımız bu süreç, ilgisizlik ve tutarsız bilgilendirme nedeniyle benim ve ailem için rezil oldu...

Bilet satın alırken geçerli olan yaş koşullarına göre mağduriyetimin giderilmesini, oğlumun konsere alınmaması ve konserin yarısını kaçırmam nedeniyle ödediğim bilet bedelleri için uygun bir iade veya telafi çözümü sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür yaş kriteri değişikliklerinin sonradan ve sessizce eklenmesi yerine, bilet sahiplerine açık ve zamanında bildirilmesini bekliyorum.