İptal Edilen Etkinlikte Para İadesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Biletinial üzerinden 29 Kasım 2025 tarihinde saat 20.00’de gerçekleşecek olan “Lüküs Hayat” adlı tiyatro oyunu için 350 TL tutarında bilet satın aldım. Ödemeyi Ziraat Bankası banka kartımla tek çekim olarak gerçekleştirdim. İşleme ait referans numaram 000027985039’dur.

27 Kasım’da e-posta yoluyla, oyuncu hastalandığı gerekçesiyle etkinliğin iptal edildiğine dair bildirim aldım. Ancak etkinlik iptal edildiği halde, bugüne kadar tarafıma hiçbir para iadesi yapılmadı. Ayrıca satın aldığım bilet, biletinial.com hesabımda da görünmediği için ne biletime ne de işlem detaylarına ulaşabiliyorum.

Bir gün boyunca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefonlara yanıt veren olmadı. Etkinliğin iptal edilmesi, para iadesinin hâlâ yapılmamış olması ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

İptal edilen etkinlik için Ziraat Bankası kartımdan çekilen 307 TL tutarındaki bilet ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetlerine erişilebilirlik konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.