Biletlerim Görünmüyor, Ücretim İade Edilmiyor

Biletinial.com üzerinden 22 Aralık tarihindeki Morkomedyen gösterisi için toplam 3000 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak bilet satın aldık. İşlem, üyelik hesabımla, 5056****57 numaralı telefonun kayıtlı olduğu üyelik üzerinden yapıldı. Ancak ödemenin alınmasına rağmen ne hesabımda ne de tarafıma gelen bir e-postada biletler görünmüyor, biletler ortada yok.

Durumu çözebilmek için telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 1,5 saat hatta bekletildikten sonra nihayet biri telefona cevap verdi. Sorunu sakin bir şekilde anlatmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadan telefon yüzüme kapatıldı. Hem ödediğim ücret ortada kaldı hem de bu davranış nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim.

Ortada ne kullanılabilir bir bilet ne de düzgün işleyen bir müşteri hizmeti olduğu için, 22 Aralık tarihli Morkomedyen gösterisine ait tüm biletlerimin iptal edilerek, ödediğim 3000 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.