to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Nisan 2026 saat 21:00’de Edirne Kolektif Sahne (Kolektif Kahve Sanat) adresinde gerçekleşecek olan “Çatkapı Doğaçlama Tiyatrosu” etkinliği için, 19 Nisan 2026 tarihinde Biletinial web sitesi üzerinden 2 adet bilet satın aldım ve toplamda 700 TL ödeme yaptım. Etkinlik günü kız arkadaşımın ani sağlık sorunu nedeniyle acil servise gitmek zorunda kaldık, bu nedenle etkinliğe katılamadık.
Öncelikle etkinlik mekanı ile görüştüğümde, bilet iadesi konusunda Biletinial’ın yardımcı olabileceği, yani iade sürecini Biletinial’ın yönettiği bilgisi verildi. Ardından 24 Nisan Cuma günü saat 13:55’te Biletinial’a e-posta ile durumu ileterek iade talebinde bulundum ve takip eden günlerde karşılıklı en az 4–5 kez daha e-posta yazışması yaptım. Ayrıca bir kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve bu görüşmede, tarafıma açıkça “hastane raporu sunarsanız yardımcı oluruz” bilgisi verildi.
Etkinliğe gidemememize sebep olan sağlık durumu nedeniyle gün içinde ve sonrasında hastanede olduğumuzdan, resmi belgeyi E-Nabız üzerinden alıp Biletinial’a ancak 27 Nisan 2026 tarihinde iletebildim. Gönderdiğim raporda muayene/acil giriş tarihi olarak etkinlik günü olan 24 Nisan 2026 net şekilde görünmesine rağmen, iade talebim önce seans saatinin geçtiği, ardından raporun geç iletildiği, en son da Biletinial’ın yalnızca aracı olduğu ve organizatöre başvurmam gerektiği söylenerek reddedildi. Süreç boyunca verilen cevaplar birbiriyle çeliştiği gibi, telefonla verilen “rapor sunulursa yardımcı olunur” sözü de fiilen yerine getirilmedi.
Benim asıl itirazım, resmi sağlık raporuyla belgelenmiş mücbir bir sebep olmasına rağmen, Biletinial’ın bu süreçte sergilediği tutarsız, çelişkili ve çözümden uzak yaklaşıma yöneliktir. Müşteri hizmetlerinin verdiği sözün arkasında durulmaması ve sorumluluğun sürekli farklı gerekçelerle üzerinden atılmaya çalışılması, ciddi bir müşteri mağduriyetidir.
Bu nedenle, hastane raporu dikkate alınarak haksız yere reddedilen iade sürecimin kabul edilmesini, bilet bedelimin iadesinin gerçekleştirilmesini ve tarafıma yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde oyalanmaması ve verilen sözlerle çelişen uygulamalara son verilmesi için Biletinial’ın süreçlerini gözden geçirmesini istiyorum.
Biletinial üzerinden 18.07.2026 tarihinde saat 20:30’da gerçekleşmesi planlanan “A** R*** T****** Kendime Düşünceler” stand up gösterisi için bilet satın aldım. Etkinlik, gösteriye yaklaşık 6 saat kala iptal/ertelenerek 2,5 ay sonrasına alınmasına rağmen, bilet ücretimin iadesi konusunda ciddi mağdu...
21 Nisan 2026 tarihinde Erkan Koleji Kültür Merkezi'nde gerçekleşmesi planlanan "Erte" adlı etkinlik için Biletinial üzerinden aylar öncesinden eşim ve kendim için 2 adet bilet satın aldım. Biletlerin tanesi 700 TL olmak üzere toplam 1.400 TL ödeme yaptım. İkimiz de çalışan bireyleriz; bu etkinlik i...
Biletinial üzerinden 22.12.2025 tarihinde saat 23:16’da Troya tiyatro oyunu için 13.01.2026 tarihli iki adet bilet aldım. Oyuna yeğenimle birlikte gidecektik ancak yeğenim bir önceki akşam yüksek ateş nedeniyle hastaneye kaldırıldı ve kendisine Covid teşhisi kondu. Bu durumda etkinliğe gitmemiz tıbb...
Biletinial üzerinden 7 Kocalı Hürmüz adlı tiyatro/müzikal için Bostancı Gösteri Merkezi’nde gerçekleşecek olan etkinliğe bilet aldım. Etkinliğin tarihi 30 Ocak 2026 olarak görünüyordu ve biz de o akşam salona gittik. Ancak kapıya gittiğimizde görevli, organizasyonun başka bir tarihe alındığını söyle...
Biletinial üzerinden 24 Nisan 2026 saat 20:30’da gerçekleşecek “Plastik Aşklar” tiyatro gösterimi için 4 kişilik bilet satın aldım. Ödemeyi banka kartı ile yaptım ve işlem rezervasyon numarası 000014587107 ile gerçekleştirilmişti. Özel sebeplerden dolayı etkinliğe katılamayacağım için 23 Mart tarih...
Yorumlar