Ödeme Yapıldı, Biletler Teslim Edilmedi Ve İade Alınamıyor

Biletalsat.com üzerinden 17 Ocak 2026 Cumartesi günü saat 21.00’de Volkswagen Arena İstanbul’da gerçekleşecek Tarkan konseri için bilet satın aldım. Ödemeyi 20 Kasım 2025 tarihinde saat yaklaşık 15.40 civarında, son dört hanesi 7797 olan Axess kredi kartımla 2.634,72 Euro tutarında gerçekleştirdim. İşleme ait referans/sipariş numaram 1519-3829’dur.

Ödeme başarılı bir şekilde kartımdan çekilmesine rağmen, aradan iki gün geçmesine karşın biletlerim tarafıma iletilmedi. Mail adresime yalnızca biletimin iletileceğine dair otomatik mesajlar geliyor ancak somut olarak hiçbir bilet teslimi yapılmıyor. Site üzerinden ve diğer kanallardan Biletalsat.com ile iletişime geçmeye çalışmama rağmen muhatap bulamadım.

Bu durumu şüpheli bulduğum için Akbank müşteri hizmetleri ile görüşerek harcama itirazında bulundum ve kartımın yenilenmesini talep ettim. Buna rağmen şu an ne biletime ulaşabiliyorum ne de işlem iptal edilip param iade edilmiş durumda.

Ödeme yaptığım halde biletlerim gönderilmediği için, 20 Kasım 2025 tarihli 2.634,72 Euro’luk bu işlemin ivedilikle iptal edilmesini ve tutarın kesinti olmadan tarafıma iadesini talep ediyorum.