Siparişim 18 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi, Acil Gönderim Ya Da İade Talebi

18.04.2026 tarihinde Bihem’in web sitesi üzerinden 2782 numaralı siparişimle ikili altüst takımlardan oluşan toplam 4 parça kıyafet satın aldım ve ödemeyi havale yoluyla yaptım. Ödemeyi yapmama rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Geçen haftalarda firma ile iletişime geçtiğimde ürünlerin kargolanacağı söylendi ancak bugün çarşamba olmasına geçen hafta cuma kargolanır denilmesine rağmen ne bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Üstelik para iadesi de yapılmadığı, yapılmayacağı yönünde bilgi verildi. Başta para iadesi talep etmiyordum, ürünlerimin gönderilmesini bekliyordum ancak 18 gündür hiçbir ilerleme olmadan bu şekilde oyalandığımı hissediyorum.

Benzer şekilde alışveriş yaptığım birçok mağaza en geç birkaç gün içinde ürünleri kargolarken, bu kadar uzun süre ürünlerin gönderilmemesi ve iletişimsiz kalınması kabul edilebilir değil. Sipariş verdiğim ürünlerin acilen kargoya verilmesini ya da vakit kaybetmeden ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.