Bigwino Hesabımın Açıklamasız Engellenmesi Ve Bakiyemin İadesi Talebi

Yaklaşık üç gün önce Bigwino hesabıma giriş yapmak istediğimde erişim engeli uyarısı aldım ve o andan itibaren hesabımı hiçbir şekilde kullanamaz oldum. Daha önce hesabımda herhangi bir kural ihlali yapmadığım, uyarı ya da benzeri bir bildirim almadığım halde aniden böyle bir engelleme ile karşılaştım. Üstelik hesabımın içinde bakiye de bulunuyordu, ancak şu anda ne hesabıma ulaşabiliyorum ne de içerideki bakiyemi görebiliyor veya kullanabiliyorum.

Hesabımın neden kapatıldığı ya da erişimin neden engellendiğiyle ilgili tarafıma net ve anlaşılır bir açıklama yapılmıyor. Kullanıcıya önceden bilgi verilmeden, gerekçe açıkça paylaşılmadan bu şekilde işlem uygulanmasını doğru bulmuyorum. Hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, erişim engelimin kaldırılmasını ve hesabımda bulunan bakiyemin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.