to read complaints and reviews, or file yours.Bigwino Kuponun Nedensiz Silinmesi Ve Bilgilendirme İsteği
Bigwino hesabımda yer alan kuponum, hiçbir gerekçe ve açıklama sunulmadan sistemden kaldırıldı. İşlemin iptal edildiğine dair ne e-posta ne SMS ne de uygulama içi bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca kuponun silinmesine ilişkin herhangi bir işlem kaydı da tarafıma gösterilmedi. Kuponu kullanmak üzere hesabıma girdiğimde kuponu göremeyince durumu fark ettim ve tamamen habersiz bırakılmış olmam beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Şeffaflık ve hesap verilebilirlik ilkeleri gereği, kuponun hangi somut sebeple iptal edildiğinin tarih ve saat bilgileriyle birlikte, yazılı ve detaylı bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Kupona ilişkin işlem kayıtlarının kontrol edilerek, iptal işleminin yeniden değerlendirilmesini ve eğer hatalı bir işlem yapıldıysa kuponumun hesabıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.
Nedensiz olarak silinen kuponum hakkında ilettiğim şikayet değerlendirmeye alındı. Destek birimi detaylı inceleme gerçekleştirerek süreci net şekilde açıkladı ve yaşadığım belirsizlik giderildi. Yardımcı oldukları için teşekkürlerimi iletiyorum.
