İade Sürecinin Uzaması Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol üzerinden Big Dart bayan giyim mağazasından 495,99 TL'ye siyah bir elbise satın aldım. Ancak ürün elime ulaştığında kumaşının naylon olduğunu ve beklediğim kaliteyi kesinlikle karşılamadığını fark ettim. Bunun üzerine 23 Ağustos tarihinde ürünü iade etmek için kargoya verdim.

Bugün ayın 6'sı olmasına rağmen hala tarafıma bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece "Kargo ulaşınca haber edeceğiz" şeklinde yanıt alıyorum. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve sürecin uzaması beni mağdur etti.

Ücret iademin bir an önce gerçekleşmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.