Termal Suyun Olmaması Ve İade Reddi Nedeniyle Tam Ücret İadesi Talebi

06 Şubat 2026 Cuma günü saat 15.00 civarında eşimle birlikte, Balıkesir Motosiklet Kulübü olarak önceden grup rezervasyonu yaptırdığımız Bigadiç Belediyesi’ne bağlı Hisarköy Termal Tesisleri’ne 2 gün konaklama amacıyla giriş yaptık. Tesise gittiğimizde termal havuz tamamen boştu, odalarda da termal su yoktu. Yetkililer termal sistemde arıza olduğunu, ancak çok kısa sürede giderileceğini söylediler.

Gece saat 24.00 civarında termal havuz dolduruldu ancak odalara, denge sistemi gerekçesiyle, konaklama süremiz boyunca neredeyse hiç termal su verilmedi. Termal sudan faydalanmak için gittiğimiz tesiste, kaldığımız iki gün boyunca odalardaki termal suyu kullanamadık ve Pazar günü saat 12.00 civarında tesisten ayrılmak zorunda kaldık.

Tesisten ayrılırken bize ödediğimiz ücretin iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak daha sonra tesis yetkilileri, kulüp başkanımıza ödeme iadesinin yapılamayacağını iletmişler. Hisarköy Termal Tesisleri’nde termal sudan faydalanamadan geçirdiğimiz bu konaklama için, kredi kartıyla ödediğim 4.000 TL tutarındaki ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.