Piyalepaşa BigChefs Şubesinde Yanlış Sipariş Ve Saygısız Davranış

04.09.2026 akşam saat 20.00 sularında Polat Piyalepaşa BigChefs şubesine 4 kişi olarak geldik. Verdiğimiz siparişler 2 adet köfte bun ve cızırdayan bonfileydi. Yaklaşık 20–25 dakika bekledikten sonra siparişlerimizden ikisi olan bun ve cızırdayan bonfile yerine masaya hamburger getirildi.

Yanlış ürün geldiğini belirttik ve diğer yemeklerimiz de geldiği için doğru siparişlerin hızlı bir şekilde hazırlanmasını rica ettik. Ancak yanlış siparişi alan, beyaz gömlekli ve giyimi diğer çalışanlardan farklı olan görevli, hatasını kabul edip çözüm odaklı yaklaşmak yerine sinirli bir tavırla “25 dakika hazırlanma süreci var” diyerek çıkıştı. Her mekanda hata olabilir fakat üslup her şeydir, müşteriye bu şekilde davranmak kabul edilemez.

Yıllardır İstanbul’daki farklı BigChefs şubelerine giderim, çalışanlar her zaman ilgili ve güler yüzlü olmuştur. Bu şubede ise hem açıkça yapılan bir hata var, hem de üstüne bir de saygısız bir tavırla karşılaşıyorum. Böyle bir zincir markada bu davranışı kesinlikle kabul etmiyorum. Hatanın telafisi olarak da sadece “size çay ikram edelim” denmesi, yaşanan sorun ve gösterilen tavır yanında son derece yetersiz ve samimiyetsiz kalmaktadır.

Bu şubedeki ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, müşteriyle iletişim ve üslup konusunda acil bir şekilde düzeltici adımlar atılmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin ciddiyetinin tarafınızca kabul edilmesini istiyorum.