Big Chefs Restoranında Aşırı Tuzlu Ve Kötü Kokulu Karides Üzerine Müşteri İhmaline Tepki

İzmir Mavibahçe AVM’de bulunan Big Chefs restoranında bir arkadaşım ile birlikte kuşkonmazlı karides sipariş ettik. Gelen yemeğin tadı son derece aşırı tuzluydu ve pis bir koku vardı, bu nedenle midem bulandı ve yemeği yiyemedim. Durumu garsona iletmeme rağmen sadece özür dileyip geçti, bir bardak su bile ikram edilmedi.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim sonrasında durumu Big Chefs genel müdürlüğe ilettim. İlk aramamda telefon açılmadı, üç defa ısrarla aradıktan sonra ancak ulaşabildim. Telefona cevap veren s*** isimli kişi, yaşadığım sorunla ilgili ne doyurucu bir açıklama yaptı ne de kurum adına telafi mahiyetinde kaliteli bir hizmet sunmak için herhangi bir adım attı. Sadece bilgileri aldı ve konu orada kaldı.

İki kişi için toplam 1000 TL hesap ödedik ve böyle bir ücret karşılığında hem bu kadar ayarsız, ölçüsü bozuk bir yemekle hem de müşteriye karşı bu kadar kalitesiz bir ilgiyle karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bundan sonra bu restoranı tercih etmeyi düşünmüyorum.

Yaşadığım bu deneyimle ilgili olarak hem ürün kalitesi hem de müşteri ilişkileri konusunda gerekli incelemenin yapılıp benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.