Sınırsız İçecekli Restoranda Boş Bardak İçin 50 TL Ücret Alınması Ve Memnuniyetsizlik

19.11.2025 tarihinde ailemle birlikte Big Baker Antares şubesine yemeğe gittik. Sınırsız içecek olduğunu belirterek sipariş aldılar. Yemek sırasında oğlum bardağını yanlışlıkla yere düşürdü, biz de yalnızca temiz bir bardak rica ettik. Ancak boş bardak için 50 TL ücret alacaklarını söylediler. Sınırsız içecek denilen bir yerde, düşen bardak için ekstra ücret talep edilmesini, özellikle de böyle kendini kaliteli gösteren bir firmaya hiç yakıştıramadım.

Toplamda 1.150 TL hesap ödedik, bu talep ettikleri 50 TL’yi de hesaba eklediler fakat bu 50 TL için ayrıca fiş bile vermediler. Çalışana sorduğumuzda, firmanın “boş bardağa 50 TL alınması gerektiğini” söylediğini ifade etti. Hem yaklaşım hem de tutum olarak kendimizi müşteriden çok haksız yere para alınan biri gibi hissettik.

Bu yaşanan durumun açıklamasını ve alınan 50 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için şubenin ve personelin bu konuda uyarılmasını ve gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.