Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Geri Ödeme Gecikmesi

Biforma’dan Shopier üzerinden iki adet forma siparişi verdim. Siparişimi 8 Mart tarihinde oluşturdum ve 123476786 numaralı siparişim için toplam 1.599,80 TL ödedim. Buna rağmen ürünlerim tarafıma hiç teslim edilmedi.

İlk olarak WhatsApp üzerinden satıcıyla iletişime geçtiğimde, ürünlerin 27 Mart tarihinde elimde olacağı söylendi. Teslimat olmayınca 4 Nisan’da tekrar yazdım, bu kez de ürünlerin o hafta içinde hazırlanıp gönderileceği belirtildi. Yine bir gelişme olmayınca 15 Nisan’da tekrar ulaştım, bu defa da ürünlerin o hafta gönderileceği söylendi fakat hiçbir şekilde kargo çıkışı yapılmadı.

Bu süreçte sürekli oyalanmış hissettiğim için 20 Nisan tarihinde siparişimin iptalini ve ödediğim 1.599,80 TL’nin iadesini talep ettim. Bana siparişimin iptal edildiği bilgisi verildi. 24 Nisan’da tekrar yazarak paramın ne zaman iade edileceğini sordum, 4–7 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Bugün 1 Mayıs olmasına rağmen hâlâ herhangi bir iade yapılmadı ve yeni bir bilgilendirme de almadım.

Siparişim iptal edildiği halde paramın tarafıma yatırılmamasını kabul etmiyorum. Ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan derhal hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.