Biforma’dan Siparişimin 1,5 Ayda Gönderilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıt Vermemesi

Mart ayının başında Biforma internet sitesinden 352496356 numaralı siparişimle 2 adet Galatasaray tişörtü satın aldım. Sitede ürünlerin 25 Mart’ta gönderileceğine dair bir not yer almasına rağmen belirtilen tarihte kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden defalarca kez iletişime geçtim, her seferinde ürünlerin 2–3 gün içinde gönderileceği söylendi ancak aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ürünler hâlâ elime ulaşmadı. Artık gönderileceğine de inanmıyorum. Ayrıca yaşadığım durumu sitenin sosyal medya hesaplarında yorum olarak paylaştığımda, yorumum silindi ve hesabım engellendi.

2 t-shirt için kredi kartımdan toplam 1.500 TL tahsil edildi ve karşılığında ne ürün alabildim ne de sağlıklı bir müşteri hizmeti deneyimi yaşayabildim. Mağduriyetimin giderilmesi için en geç 1 hafta içinde ürünlerimin tarafıma gönderilmesini, aksi takdirde ödediğim 1.500 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.