İptal Talebim Göz Ardı Edildi Ve Para İadesi Yerine Hediye Çeki Sunuldu

Biezy Butik’in kendi web siteleri üzerinden 20 Aralık Salı günü, yaklaşık 1900 TL tutarında, kartla ödeyerek bir kaban siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra ertesi gün kendilerine yazdığımda bana 15 gün termin süresi olduğu söylendi. Ancak sayfalarının hikayelerinde Çarşamba günü tüm kargoların çıkacağı paylaşıldığı için, ayrıca o süre içinde yurt dışına çıkacağım ve ürünü teslim alamayacağım için siparişin iptalini rica ettim. Bu talebimden sonra firma iletişimi tamamen kesti.

Yaklaşık üç gün sonra, Cuma günü “kargonuz yola çıktı” şeklinde bir mesaj gönderildi, fakat kargo firmasının kayıtlarında paketin aslında Cumartesi günü teslim alındığı görülüyor. Yani hem termin süresiyle ilgili hem de kargonun ne zaman verildiği konusunda çelişkili ve yanıltıcı bilgiler paylaşıldı. 26 Ocak Pazartesi günü kargo adresime geldi, fakat yurt dışında olduğum için teslim alamadım ve paket iade sürecine gitti.

Tüm bu süreçte firmadan sağlıklı bir geri dönüş alamadım, şimdi de ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen para iadesi yapmak yerine bana hediye çeki dayatmaya çalışıyorlar. Ben ürünü hiç kullanmadım, fiilen teslim almadım ve baştan itibaren iptal talebimi ilettiğim için, ödediğim ücretin kargo dahil olmak üzere hiçbir kesinti yapılmadan tamamen kartıma iade edilmesini talep ediyorum.