to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, Yeni aldığım evde Bien seramik klozet kullanılmış. Yavaş açılır kapanır kapağı kullanmadan çatlak oluşmuş. Daha önce de su kaçağı oluyordu sonra kesildi. Yani klozet markasının çok kaliteli olduğunu söylediler. Bayi ya da servise ulaşamadım. Bunun tamiri veya değişimi nasıl olacak. Markadan yardım bekliyorum.
Gökhan Bey ile görüşme sağlandı. Servisimizin iletişim numaraları kendisi ile paylaşıldı, Servisimiz problemi çözmek adına yardımcı olacağı bilgisi verildi.
Servis ile görüştüm fatura tarihi 2 yılı geçtiği için ücret karşılığında değiştirmeyi teklif etti. Yeni aldığım daire de neredeyse kullanmadığım kapak çatlamış ve mağduriyet yaşadım. Sağlık olsun Bien marka garantisini görmüş olduk.
Gökhan Bey ile tekrar görüşme sağlandı, şirketimizin garanti konusundaki prosedürü hakkında bilgi verildi. Kendilerine dilerlerse ücretli hizmet verileceği hatırlatıldı.
Bien Lotus klozet kapağı hiçbir kullanım hatamız olmadığı halde kırıldı. Bu konuda benzer birçok şikayet görüyorum. Evimizdeki tüm seramik ve vitrifiye malzemeler Bien marka. Bien Sn. Bu kalite problemine derhal çözüm bulması gerek. Markaya hiç yakışmıyor.
Bien Seramik klozet kapağı kırıldı. Bien müşteri hizmetlerine ulaştık, bize yarın kapak veya komple mekanizma fiyatını vereceğiz dediler. Aradan 6 gün geçti ve geri dönüş yapılmadı. Bundan sonra samimiyetsiz ve müşteriyi geçiştirmeye çalışan Bien Seramik ürünlerini protesto ediyorum.
Bien marka klozet kapağım kırıldı kiracıyım garantisi var mı devam ediyormu bilemiyorum. Kullanmaya başladığımız ilk 6 ayda hemen kırıldı yedek parçası da bulunmuyor. Nereden nasıl temin edebilirim bilmiyorum. Yardımcı olursanız sevinirim. Şimdiden teşekkürler
Yorumlar