Üretilmeyen El İlanı Siparişinde Kargo Ücreti Kesintisi Ve Geciken İade

Bidolubaskı üzerinden el ilanı siparişi verdim. Siparişi tamamlattıktan sonra PDF yükleme aşamasında dosyam başarısız olarak değerlendirildi, bunun üzerine ben de siparişimin iptalini talep ettim. Ertesi sabah arandım ve iptalin gerçekleştirildiği, dosyanın boş sayfa göründüğü için onay verilmediği söylendi. Bu görüşmede bana iadenin 5 güne kadar hesabıma geçeceği bilgisi verildi ancak herhangi bir kesintiden bahsedilmedi.

Bugün, yani 5. Gün olmasına rağmen iadem hesabıma yatmayınca site üzerinden kontrol ettiğimde kargo ücretinin iade tutarına dahil edilmediğini gördüm. Oysa bu ürün hiç basılmadı, herhangi bir malzeme kullanılmadı, fiilen ortada gönderilen bir kargo da yok. Tamamen iptal edilmiş bir sipariş için kargo ücreti kesintisi görünmesi bana göre hiçbir şekilde mantıklı ve kabul edilebilir değil.

3024642 numaralı siparişime ait ödediğim tutarın, kargo ücreti dahil olmak üzere tamamının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürün hiç üretilmediği ve gönderim yapılmadığı halde kargo adı altında kesinti yapılmasını doğru bulmuyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.