Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yokluğu

Bidolubaski.com üzerinden 3059177 numaralı davetiye siparişini verdim. Ürünün 10 Haziran tarihinde kargoya verilmesi gerekiyordu ancak hiçbir bilgi verilmeden 18 Haziran’da kargoya verildi. Teslimat sürecinde ciddi gecikme yaşadım ve süreç boyunca karşımda doğru düzgün bir muhatap bulamadım.

Defalarca müşteri hizmetleriyle ve site üzerinden iletişime geçmemize rağmen ne zaman kargoya verileceğiyle ilgili net bir bilgi alamadık, sonrasında da ne bir geri dönüş yapıldı ne de yaşanan gecikme için ücret iadesi veya herhangi bir telafi sağlandı. Tüm süreci biz takip etmek zorunda kaldık ve buna rağmen mağduriyetimiz giderilmedi.

Yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle hem zaman kaybı hem de büyük bir mağduriyet yaşadık. Siparişimin ücret iadesinin yapılmasını ve bu kadar gecikmeye rağmen bilgi verilmemesi konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Maddi ve manevi yönden tüm haklarımızın verilmesini istiyoruz. Bu firma ile kesinlikle bir daha çalışmayacağız.