Kasap Personeli Kıyma Çekme Talebini Reddetti, Saygısız Davranış

19 Şubat 2026 tarihinde, saat 13.00–14.00 civarında Biçen Tepecik şubenize alışveriş için geldim. Kasap reyonunda, streçe sarili kutuda olan iki adet kuşbaşı et alacaktım ve bunlardan birinin kıyma olarak çekilmesini rica ettim. Kasap reyonundaki personel (Y**** Ş****), bu ürünün bu şekilde satıldığını, çekemeyeceğini söyledi. Ben de durumu müdür yardımcısına ileteceğimi söylediğimde, “İstediğin yere git, et” şeklinde son derece saygısız bir tepki verdi.

Daha sonra Müdür Yardımcısı beyefendi, personele kuşbaşını kıyma olarak çekebileceğini, kuşbaşı fiyatından satış yapılacağını söyledi. Buna rağmen ilgili personel bu uyarıya da tepki gösterdi.

Uzun yıllardır, yaklaşık 20 yıldır Biçen’den alışveriş yapan bir müşteri olarak, böyle bir üslup ve tavrı hiç yakıştıramadım. Müşteriye karşı adeta mobbing uygular gibi tepki gösterilmesi beni gerçekten üzdü.

İnsanları şikayet etmek huyum değildir, fakat bu davranışın hem firmanızın kurumsal kimliğine hem de müşteri memnuniyetine zarar verdiğini düşünüyorum. Bu olayla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve gerekli uyarıların/verilecekse eğitimin verilmesini bekliyorum. Biçen ailesine kolaylıklar diliyor, bu tür olumsuzlukların tekrar yaşanmamasını temenni ediyorum.

Kasap Y**** Ş****