Bianchi Bisikletimde Arka Tekerlek Üst Üste Patladı, Servis Çözüm Sunamıyor

Haziran ayında 34.000 TL ödeyerek satın aldığım sıfır Bianchi New Tourer 28 jant şehir bisikletimi sadece işe gidip gelirken kullanıyorum. Alalı kısa süre olmasına rağmen arka tekerleğim dış etkenlerden tamamen bağımsız olarak üst üste üç kez patladı. Çivi, cam, iğne, raptiye gibi herhangi bir etkene rastlanmamasına rağmen her defasında aynı problemle karşılaştım.

Dokuz yıldır aynı güzergahta Mosso marka bir bisiklet kullanıyorum ve bugüne kadar bir kez bile patlak lastik sorunu yaşamadım. Bu nedenle yaşadığım bu sorunun tamamen fabrikasyon bir jant hatası veya tekerlek kusurundan kaynaklandığı kanaatindeyim.

Balıkesir Bissan yetkili servisine bisikletimi iki kez götürmeme rağmen detaylı bir inceleme yapılmadan sadece yama yapılıp geri verildi ve her seferinde 24 saat geçmeden arka tekerlek yine patladı. İşe giderken kilometrelerce yolu bisikleti elimde yürütmek zorunda kalıyor, hem zaman hem emek açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerinize de ulaşamadım.

Tüketici Kanunu gereği ilk altı ay içinde, kullanıcı hatası olmaksızın tekrarlayan bu tür arızaların fabrikasyon ayıp kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle bisikletimin veya en azından her iki tekerlek setimin, jant ve dış lastikler dahil olmak üzere fabrikaya gönderilerek detaylı şekilde incelenmesini ve ayıplı olduğunun tespiti halinde komple, ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum.