Bianca Stella Boya Yüzeye Tutunmadı, Kapı Aşamaya Düşerek Kullanılamaz Hale Geldi

"He r yüzeye uygulanır", "astar istemez", "kapatıcılığı yüksek" gibi iddialarla her yerde reklamını yaptığınız Bianca Stella boyayı Hepsiburada üzerinden faturalı olarak satın aldım ve evimin salon kapısına uyguladım. Kapım, ürünün özelliklerinde açıkça boyanabilir olduğu söylenen standart kaplama kapılardandır.

Uygulama sırasında firmanızın videolarındaki tüm talimatlara harfiyen uydum, katlar arası bekleme ve kuruma sürelerine milimi milimine dikkat ettim. Buna rağmen boya zemine kesinlikle tutunmuyor, en ufak bir dokunmada, tırnak ucuyla bile pul pul soyulup dökülüyor. Kapatıcılık konusunda da vaat ettiğiniz hiçbir özellik yok; koyu renkli alt zemin kat kat sürmeme rağmen olduğu gibi ortaya çıkıyor ve kapatmıyor. Şu an kapım yamalı bohça gibi, tamamen mahvolmuş durumda.

Bu yaşanan sorunun nedeni olarak klasik "yanlış uygulama", "zemin hazırlığı eksik" gibi bahanelerin öne sürülmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Temizliğinden uygulamasına kadar her şey nizami yapıldı. Sorun tamamen ürününüzün reklamlarında iddia edilen özellikleri taşımaması ve kalite sorunundan kaynaklanmaktadır. Boyanın uygulanmasının üzerinden yaklaşık iki hafta geçti ve yaşadığım problem aynen devam ediyor.

Kapımın eski haline getirilmesi için oluşan maddi zararımın karşılanmasını ve ödediğim ürün bedelinin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim somut ve hızlı bir şekilde çözülmediği sürece bu şikayeti buradan kaldırmayacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Çözüm üretilmemesi halinde faturam ve çektiğim fotoğraflarla birlikte doğrudan Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım. Oyalamadan, bahane üretmeden acil ve net bir çözüm bekliyorum.